제안요청서

'23년 (재)장애인기업종합지원센터 정보인프라 통합유지관리

2022. 11.

목     차

Ⅰ 사업 개요	1

1. 추진배경 및 필요성	1

2. 사업범위	1

3. 통합유지관리 사업대상 및 세부내용	2

4. 기대효과	2

Ⅱ 사업 추진방안	3

1. 추진목표	3

2. 추진내용	3

3. 추진체계	4

4. 추진일정	4

Ⅲ 제안요청 내용	5

1. 제안요청 개요	5

2. 과업 범위	5

3. 상세 요구사항	7

4. 용역 계획	33

Ⅳ 입찰 참가자격 및 제안서 평가 방법	35

1. 입찰 참가자격	35

2. 사업자 선정	37

3. 제안서 평가 방법	37

4. 기타사항	41

5. 계약요건	42

Ⅴ 제안서 작성 안내	43

1. 입찰서류 및 제안서 제출	43

2. 제안서의 효력	43

3. 제안서 작성지침	43

[붙임 1호 서식] 일반현황 및 연혁	46

[붙임 2호 서식] 자본금 및 매출액(최근3년)	47

[붙임 3호 서식] 주요사업실적	48

[붙임 4호 서식] 사업 실적 증명서	49

[붙임 5호 서식] 참여인력 이력사항	50

[붙임 6호 서식] 기술적용계획표	51

[별첨1] 운영 대상 장비 목록	58

[별첨2] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서	59

[별첨3] 보 안 서 약 서	61

[별첨4] 보 안 확 약 서	62

[별첨5]비밀유지계약서	63

[별첨6] 표준비밀유지 협약서	67

[별첨7] 청렴계약이행 서약서	71

[별첨8] 외주 용역사업 보안특약 조항	73

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준	74

[별표2] 보안위약금 부과 기준	76

[별표3] 누출금지 대상 정보	77

Ⅰ		사업 개요

1. 추진배경 및 필요성

가. 안정적인 시스템 운영과 신뢰도를 높여 지속적인 서비스수준 품질을 유지

나. 예방점검 및 장애예방활동을 강화하여 신속한 장애복구체계를 확립

다. 전산실 무장애/무정지/무재해의 서비스를 실현할 수 있도록 운영 체계 확립    라. 정보보안 및 개인정보보호 등 각종 표준을 준수한 전문 기술 지원 확보     마. 서버 가상화 등 기술변화에 따른 인프라 운영방식 개선 및 사이버위협 선제 대응

체계 마련

2. 사업범위

가. 정보자원 유지관리

- 정기·수시점검을 통해 특이사항, 문제점 조치 및 결과보고

- 백업 및 복구관리, 서비스 품질 및 성능 관리

- 유지관리대상 정보자산 장애관리 및 재발방지 조치

- 장애복구 지연 시 동급 이상의 H/W, S/W로 교체 등 지원

- 유지관리대상 패치버전 관리 등 최신화

- 신규 버전 업데이트 대상 장비 패치설치 및 관리

- 유지관리대상 자산정보 관리 및 매뉴얼 현행화, 산출물 문서화

- 장비 등 이전설치·변경·제거 지원 및 인프라 운영환경 개선

나. 정보보호시스템 유지관리 및 운영

- 센터 정보보호시스템(H/W, S/W) 현황 관리

- 센터 정보보호시스템의 유지관리 및 운영관리

- 센터 대민지원서비스 운영관리(DB, 웹, WAS 운영)

- 센터 정보시스템 보안진단 및 취약점 제거, 보안조치

- 정보보호 관련 지침 및 센터 내규에 따른 관리적 운영지원

- 국가정보원, 행정안전부 등 정보보호 관련 실태점검 대응 업무지원

- 사이버위기대응 훈련 등 모의훈련 지원 및 미흡사항 보완조치

다. 기타 업무

- 노후장비 가상화 전환 등 우리 센터에 최적화 및 효율적이고 안정적인 정보자산 운영방안 제시 등

3. 통합유지관리 사업대상 및 세부내용

가. 통합유지관리 사업대상

사업 범위		내역
IT 인프라 (H/W, S/W)	서버, 정보화장비 등	- 서버 : 21대 - 백업장비 : 1대 - 센터 정보화기기(PC(68대), 복합기(4대)) - 전산실 UPS, 항온항습기, 소화기
정보보호시스템 (H/W, S/W)	네트워크 및 정보보호시스템 장비 등	- 네트워크 장비 (스위치 등) 장비 : 6대 - 정보보호시스템 장비 (방화벽, VPN 등) : 46대 운영 솔루션(DRM, DB등): 8개 - 서울센터 및 별관 유선전화(키폰)

※ 운영 대상 장비 목록 [별첨1] 자료를 확인하고, 계약 후 정보자원 활용여부를 확인 후 조정 예정

나. 세부대상 현황 및 시스템 구성도 : 비공개, 입찰에 참가하고자 하는 사업자의 요청이 있는 경우 제안서 작성에 필요하다고 판단되면 보안서약서를 받고 담당자 입회하에 가능한 범위에서 열람할 수 있음 (행정안전부「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침」제17조)

4. 기대효과

가. 시스템 운영의 안정화 및 전문성 강화

- 전문 유지관리 업체(인력)를 통하여 정보시스템 및 서버 등 제반 자원을 관리·운영함으로써 안정적이고 신뢰성 높은 시스템 운영 가능

- 장애 복구체계 마련 및 시스템 장애 시 신속한 대처 가능

- 서버 및 정보보안 등 제반 정보시스템 보안 강화

나. 시스템 기능 및 서비스 수준 향상을 통한 사용자 만족도 제고

- 사용자의 다양한 요구사항 적극 반영 및 서비스 품질 개선을 통한 만족도 향상

- 편리한 시스템 사용 및 운영을 위한 기능개선, 관리기능 강화 등 사용자 편의성 향상

- 체계적 유지 관리를 통해 시스템의 효율성 및 신뢰성 제고

- 정보시스템에 대한 예방, 점검 및 신속한 장애처리로 업무 연속성과 성능 최적화 유지

Ⅱ		사업 추진방안

1. 추진목표

가. 체계적 유지관리 방안 확립과 기능개선 등을 통하여 사용자 만족도 및

업무 효율성‧신뢰성 제고

나. 장애 발생 시 즉각적인 대응 조치를 통한 365일 중단 없는 서비스 제공

2. 추진내용

가. 시스템 H/W, S/W 및 보안 등에 전문적인 관리 및 신속한 대응체계 마련

- 검증된 전문 유지관리 업체의 시스템 관리를 통해 안정적인 운영 체계 확보

- 시스템 장애발생 시 즉각적인 조치를 통해 안정적․효율적 운영체계 유지

- 보안취약점 점검 및 사전 예방점검으로 보안위협 요소 최소화

나. 지속적인 사용자 요구사항 반영과 기능개선을 통해 최적의 시스템 운영환경 구축 및 서비스 제공

- 시스템 사용자 의견 및 민원 상담을 통한 시스템 개선사항 적극 수렴

다. 철저한 사전 점검 등을 통해 장애발생을 최소화하여 시스템 신뢰성 향상

- 주기적인 시스템 사전 점검으로 장애 발생 최소화

라. 서비스 수준 향상을 위한 서비스 수준 협약(SLA) 체결

- 서비스수준협약(SLA) 관리지표 생성을 통한 IT서비스 수준향상 도모

3. 추진체계

조직	주요역할
장애인기업종합지원센터 (경영지원팀)	• 사업의 추진 및 실무 총괄 • 요구사항 및 개선 방안 조정 • 결과물에 대한 검토 및 보완 제시
장애인기업종합지원센터 (사업부서)	• 부서 소관 정보시스템 운영 및 자료 현행화 유지 • 시스템 장애 문의
용역수행업체	• 정보인프라 운영․유지관리 • 보안 취약점 점검 및 이행 조치 • 백업 및 장애복구 • 모니터링 및 예방점검(일상/수시/정기) 활동 및 보고 • 용역 산출물 작성(월간 보고서 등) • 정보보안 및 개인정보보호 활동 지원

4. 추진일정

항목	2023년
	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
사업자 선정 및 계약
업무 인수․인계
통합유지관리
<사업종료 및 검수 보고>
착수 보고	▲
사업 종료												▲

※ 정보시스템 통합유지관리의 연속성 보장을 위해 '22년 통합유지관리 업체와 '23년 통합유지관리 업체 간 수요기관 요청에 최대 30일까지 업무 인수․인계 지원

Ⅲ		제안요청 내용

1. 제안요청 개요

가. 사 업 명 : '23년 (재)장애인기업종합지원센터 정보인프라 통합유지관리

나. 용역기간 : 2023.01.01월 ~ 2023.12.31(12개월)

다. 사업예산 : 일금일억육천백육십만원정(₩161,600,000원,VAT 포함)

라. 계약방법 : 제한경쟁입찰, 협상에 의한 계약

마. 평가항목 및 배점 : 기술성평가(90점) + 가격평가(10점)

바. 제안원칙 : 정보인프라에 대한 지속적인 유지관리가 가능하도록 본 사업이 종료된 이후에도, 후속 유지관리 계약 체결 시 까지 본 사업을 수행하는 사업자는 본 사업과 동일한 조건과 방법으로 유지관리 업무를 수행해야 한다.

2. 과업 범위

구분	항목		업무 범위
제품 관련	OS	업그레이드	○ 기존 시스템SW의 기능을 보완하기 위하여 추가되는 서비스 및 업그레이드, 그에 따르는 Migration(라이센스 비용은 제외)
		패치	○ 패치 검토, 분석 및 관리, 적용
	HW	업그레이드	○ 기존 정보시스템 및 정보보호시스템의 성능을 향상시키기 위하여 새로운 장치나 부품으로 교체 시 기술지원
		모니터링	○ H/W 정상가동상태 모니터링 및 조치
기술력 제공	점검 및 조율		○ 정기(수시) 점검, 성능튜닝
	예방지원		○ 정보시스템 및 정보보호시스템의 장애를 예방하기 위한 장애요소 제거
	장애처리 및 긴급변경		○ 정보시스템 및 정보보호시스템 장애 시 문제를 해결하기 위한 장애처리 서비스 ○ 긴급변경 요청 시 작업 수행
	자원활용		○ 유지보수 대상 통합자원의 물리적, 논리적 자원 할당·회수에 관한 업무 및 기술지원
	일상지원		○ 기술적인 부분에 대한 상시 질의·응답
교육	운영자 교육		○ 정보시스템 및 정보보호시스템 운영자 교육
	기술이전		○ 정보시스템 및 정보보호시스템 운영 기술이전
관리 및 지원	인력지원		○ 상주 전문 인력 투입(주 3일)
	부품지원		○ 유지보수 대상 HW의 부품 보유, 수리 시 부품 공급
	문서화·이력관리		○ 제반 유지보수 활동의 문서화, 이력관리
	운영활동 보고		○ 유지보수 실적 보고서 제출
	변경 및 운영관리 지원		○ 정보시스템 및 정보보호시스템의 폐기·이전, 자원 할당등 유지보수 대상 HW 변경 시 지원 - 전원, 네트워크 설정, 네트워크 케이블 및 구성 등 부수장비 포함 ○ 서버 OS 설치 등 기술지원 ○ 기타 유지보수관련 센터 요청사항 지원

- 본 과업지시서는 사업을 수행함에 있어 공급업체에게 요구하는 세부 내용 및 이행사항을 규정하며, 계약 시 계약의 일부로 본다.

- 유지보수 대상이 정상적인 기능 및 성능이 유지되도록 하여야 한다.

- 유지보수에 대한 각종 장비운영교육 및 기술자문 등 지원에 성실히 임하여야 한다.

- 사업과 관련하여 전문 업체와의 협조체계 하에 관리가 원활히 수행될 수 있도록 하여야 한다.

- 수행 업체는 1개월 내에 기존의 유지보수 업체로부터 대상 장비에 대한 일체의 자료 인수를 통하여 최적의 상태로 운영 할 수 있도록 하여야 한다.

- 수행 업체는 본 제안요청서에 기재하지 않은 사항이라도 센터가 유지보수 대상의 원활한 관리를 위하여 필요하다고 인정하는 사항은 상호 협의 하에 이행 하여야 한다.

3. 상세 요구사항

가. 총괄표

구분	고유번호	요구사항 명칭	요구사항 수
유지보수 수행-MAR (Maintenance Requirement)	MAR-001	유지보수 일반사항(공통)	5
	MAR-002	서버 유지보수
	MAR-003	전산실 인프라(UPS, 항온항습기, 하론소화기) 유지보수
	MAR-004	네트워크 장비(VPN장비 포함) 운영
	MAR-005	정보보호시스템 장비 유지보수
유지보수 인력-MHR (Maintenance Human Requirement)	MHR-001	유지보수 인력 구성	3
	MHR-002	근무조건
	MHR-003	비상연락망
유지관리 수행-MPR (Maintenance Project Requirement)	MPR-001	장애관리 일반 요건	8
	MPR-002	구성관리
	MPR-003	정보보호시스템 유지관리 및 운영
	MPR-004	패키지 소프트웨어 유지관리
	MPR-005	운영인프라 운영 환경 개선
	MPR-006	신규장비 도입지원
	MPR-007	전산센터 운영관리
	MPR-008	시스템 백업
품질 요구사항-QUR (Quality Requirement)	QUR-001	서비스수준협약(SLA) 체결 및 관리	1
보안-SER (Security Requirement)	SER-001	보안관리계획 수립	4
	SER-002	프로젝트 수행인력에 대한 보안관리
	SER-003	네트워크 접근보안 및 시스템 보안관리
	SER-004	전산자료 등 문서에 대한 보안관리
제약사항-COR (Constraints Requirement)	COR-001	인력관리 강화	2
	COR-002	특허권 및 저작권 등 보호
프로젝트관리-PMR (Project Management Requirement)	PMR-001	의사소통 관리	9
	PMR-002	사업관리방법
	PMR-003	비상복구 체계 구축 및 장애대응
	PMR-004	타 사업자와의 협력 요건
	PMR-005	정기보고
	PMR-006	보안서약
	PMR-007	정보보안 계획 수립 및 실행
	PMR-008	외부PC 반·출입
	PMR-009	사업관련 자료 보안방안
프로젝트지원-PSR (Project Support Requirement)	PSR-001	업무 인수인계	7
	PSR-002	교육계획 및 기술지원 수립
	PSR-003	네트워크 및 웹 취약점 등 보안진단 실시
	PSR-004	GEAP 등록지원
	PSR-005	정보자원 현황 관리
	PSR-006	이전 설치
	PSR-007	추가 제안사항
합계			39

나. 수행 요구사항

1) 유지보수 수행

요구사항 고유번호	MAR-001
요구사항명	유지보수 일반사항(공통)
분류	운영 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 24시간 365일 정보통신시스템의 장애예방 및 정상적인 기능·성능 유지 ○ 계약상대자는 제조사, 공급사 또는 유지보수 실적이 있는 전문업체와의 협력방안과 관련증빙서를 제시 ○ 계약상대자는 인프라시스템의 전체구성에 대한 장비·업무·배선·보안 등의 시설을 상세히 파악하여 기 운영 중인 서비스의 연속성을 유지 ○ 유지보수 대상장비 운영․관리에 대한 업무기록, 변경내역이력 유지, 버전 관리 및 이력관리, 기능상의 변경 혹은 구성상의 변경은 반드시 기록되어야 하며, 시스템 구성도 및 운영매뉴얼 작성, 현행화(반기1회) ○ 통합유지보수 개시 전 인수시기와 개시 후 정기점검 및 수시점검 등을 통하여 정보시스템 인프라 운영 및 유지보수 대상의 모든 장비가 원활히 작동하고 있는지를 파악·분석한 후 정보시스템 유지보수 활동을 수행 (파악·분석하지 않아 발생하는 피해의 모든 책임은 계약상대자에 있음) ○ 장애조치는 방문조치를 원칙으로 하며 계약상대자는 신속히 장애복구하고 보고서를 작성하여 제출하여야 함 ○ 계약상대자는 신속한 유지보수를 위해 유지보수 대상 관련 주요부품을 확보하고 하여야함 ○ 야간 및 공휴일의 장애에 대비하여 비상대응체계를 수립·지원하여야 함. ○ 점검 및 모니터링을 통한 이상 징후 발견 및 장애발생 시 최초 장애 통보 후 2시간 이내 현장 도착 및 3시간 이내 장애 복구 ○ 장애처리 체계 마련 : 유형별로 긴급 복구 매뉴얼 작성 및 현행화 ○ 바이러스 및 사이버공격, 화재, 홍수, 지진 등으로 인하여 유지보수 대상 장비의 일부 또는 전체의 장애가 발생된 경우에 대비한 비상 유지보수 방안 제시 ○ 현장수리가 불가능할 경우에는 대체 장비 투입 후 기관의 사전 동의를 얻어 외부로 반출 수리(국내 수리 10일 이내, 국외 수리 2개월 이내) ○ 품목별 점검 세부 수행방안을 제시하여 사업수행계획서에 포함할 것 ○ 수행사는 유지보수 대상 품목에 대하여 현황, 상태 등 유지보수에 필요한 일체의 사항을 숙지하여야 하며, 유지보수 개시 전까지 기존 유지보수 업체와 인수시기 및 조건 등을 파악하여 모든 H/W 및 S/W에 대하여 원활히 작동하고 있는지 파악⋅분석하여야 함 ○ 인수 전 ․ 후 미파악 ․ 미분석으로 인한 모든 책임은 수행사에게 있다.
산출물	- 시스템 구성도 및 운영 매뉴얼 - 장애 긴급복구 매뉴얼 - 사업수행계획서(인수확인)

요구사항

고유번호

MAR-002

요구사항명

시스템별 유지보수

분류

유지보수 수행 요구사항

응락수준

필수

요구사항

세부내용

점검 및 예방활동

점검구분	점검대상	점검 주기	점검내용	수행 조건
정기 점검	전체 장비	월1회	- 상태점검 - 로그, 용량 및 성능 등 점검	- 예방점검계획을 수립하고 체크리스트 이용 점검 후 결과보고
긴급 점검	대상 지정	센터 요구시	- 주요 서비스 집중모니터링 - 주요 파라미터 점검	- 점검대상 및 방법에 대하여 협의 후 수행하고 결과보고서 제출

○ 장애발생이 예상되거나 유지보수 대상의 운용에 필요하다고 판단되는 경우 센터는 특별점검을 요구할 수 있으며, 유지보수업체는 점검계획을 수립하여 협의 후 시행

○ 연간계획에 따라 정해진 점검주기별로 점검개시일 일주일 전 까지 점검계획을 수립하여 제출하고 점검완료 후 2주일 이내 결과보고서를 보고하여야 함

장애발생시

○ 장애 복구 시 대상장비 부품은 제조사의 정품(신품)으로 동등이상의 성능

○ 장애에 대비하여 인력 및 자재를 충분히 확보하고, 필요시 즉시 지원

○ 정상상태의 복구가 불가능하다고 판단될 경우 동종 이상의 기기로 임시 대체하여 정상가동 보장

기타사항

○ 소프트웨어 패치 및 버전 업그레이드 지원

- 서버 소프트웨어의 최신 업그레이드 적용

(OS 업그레이드 및 그에 따르는 마이그레이션 등)

- 서버관련 최신 소프트웨어 기술자료 제공

- 서버관련 안정화 패치 적용으로 시스템 품질 향상

- 운영체제에 대한 재설치, 구성 변경 등에 대한 기술지원

○ 정기점검 및 장애처리 후 결과 보고서 제출

○ 정기점검 결과에 따른 문제점 및 개선방향을 매달 정기점검 보고서에 반영하여 제출

산출물

- 정기점검 보고서(월 1회)

장애처리 보고서(장애처리 후 24시간 이내)

요구사항 고유번호	MAR-003
요구사항명	전산실 인프라(UPS, 항온항습기, 하론소화기) 유지보수
분류	유지보수 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	정기점검 ○ 반기 1회 이상 실시하여 정상가동 보장 ○ 공조장비의 운영 계획 수립 및 실시 장애발생시 ○ 장애 복구 시 대상 장비 부속품은 제조사의 정품(신품)으로 동등이상의 성능을 발휘하여야 함 ○ 장애에 대비하여 인력 및 자재를 충분히 확보하고, 필요시 즉시 지원 ○ 정상상태의 복구가 불가능하다고 판단될 경우 동종 이상의 기기로 임시 대체하여 정상가동 보장 ※ 소요 부품의 무상 교환 제외대상은 사업 착수 전 현황파악 후 센터와 합의 하여 무상 교체 제외 대상을 지정 기타사항 ○ 정기점검 및 장애처리 후 결과 보고서 제출 ○ 정기점검 결과에 따른 문제점 및 개선방향을 매달 정기점검 보고서에 반영하여 제출
산출물	- 정기점검 보고서(반기 1회) - 장애처리 보고서(장애처리 후 24시간 이내)

요구사항 고유번호	MAR-004
요구사항명	네트워크 장비(NAC장비 포함) 유지보수
분류	유지보수 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	정기점검 ○ 정기점검을 실시하여 정상가동 보장 ※ 정기점검 주기는 유지보수 대상 장비내역 참조 ○ 점검 서비스 - 네트워크 장비 상태 모니터링에 따른 점검 - Error 로그 확인 및 이상 징후 파악 - 네트워크 장비 정상 기동 및 작동 여부 확인 - 환경 설정 파일 내역 점검 및 백업 - 데이터 통신량 점검 장애발생시 ○ 센터는 2시간 이내 현장 도착 및 4시간 이내 장애 복구 ○ 장애 복구 시 대상 장비 부속품은 제조사의 정품(신품)으로 동등이상의 성능을 발휘하여야 함 ○ 정상상태의 복구가 불가능하다고 판단될 경우 동종 이상의 기기로 임시 대체하여 정상가동 보장 ○ 장애에 대비하여 인력 및 자재를 충분히 확보하고, 필요시 즉시 지원 기타사항 ○ 정기점검 및 장애처리 후 결과 보고서 제출 ○ 정기점검 결과에 따른 문제점 및 개선방향을 매달 정기점검 보고서에 반영하여 제출
산출물	- 정기점검 보고서 장애처리 보고서(장애처리 후 24시간 이내) 네트워크 구성도

요구사항 고유번호	MAR-005
요구사항명	정보보호시스템 장비 유지보수
분류	유지보수 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	정기점검 ○ 정기점검을 실시하여 정상가동 보장 ※ 정기점검 주기는 유지보수 대상 장비내역 참조 ○ 점검 서비스 - 보안장비 패턴 업그래이드 현황(최신 버전 적용) - Error 로그 확인 및 이상징후 파악 - 소프트웨어 패치 및 신규 버전업그레이드 - 탐지 로그 확인 및 침입 시도 징후 파악 - 보안 장비 정상 기동 및 작동 여부 확인 - 설치 파일 및 환경설정 파일 백업 장애발생시 ○ 장애 복구 시 대상 장비 부속품은 제조사의 정품(신품)으로 동등이상의 성능을 발휘하여야 함 ○ 정상상태의 복구가 불가능하다고 판단될 경우 동종 이상의 기기로 임시 대체하여 정상가동 보장 ○ 장애에 대비하여 인력 및 자재를 충분히 확보하고, 필요시 즉시 지원 ○ 중요 문제발생시 제조사가 직접 기술지원을 수행 기타사항 ○ 정기점검 및 장애처리 후 결과 보고서 제출 ○ 정기점검 결과에 따른 보안 취약점 및 개선방향을 매달 정기점검 보고서에 반영하여 제출 ○ 해킹·DDoS 공격에 대비한 유지보수 장비 최적화 환경 구현을 위한 각종 성능시험 시 제반 환경 구성 및 인력 지원 방안 제시 ○ 사이버보안 위협에 대응하기 위한 정보시스템 보안 취약점 진단‧제거 및 DDoS 공격에 대비한 모의 훈련 지원
산출물	- 정기점검 보고서(월 1회) - 장애처리 보고서(장애처리 후 24시간 이내)

2) 유지보수 인력 요구사항

요구사항

고유번호

MHR-001

요구사항명

유지보수 인력 구성

분류

유지보수 인력 요구사항

응락수준

필수

요구사항

세부내용

○ 사업을 총괄할 PM 또는 PL급 인력을 1명 이상 투입

(PM 또는 PL급 인력은 네트워크 및 시스템에 대한 전반적인 이해가 있는 인력)

○ H/W 및 시스템S/W 통합유지관리 공급자 조직 구성, 관리 및 운영

○ 야간 및 공휴일 장애 대비 24시간 무중단 대응 체계 수립

○ 운영 인력

서비스 분야	기술 등급	자격요건
서버 관리	중급	- 리눅스 환경 설정 및 변경 가능자 - 윈도우 서버 환경 설정 및 변경 가능자
정보화기기 관리	초급	- 정보화기기 환경 설정 및 변경 가능자 비상주 지원
네트워크 관리	중급	- 시스코 무선랜 AP 환경 설정 가능자 NAC 환경설정 가능자
보안장비 관리	중급	VPN 환경설정 가능자 해당 보안장비 기술지원 2년 이상

○ 본 사업의 성공적인 완수를 위하여 효율적인 사업수행조직체계 수립 방법을 제시하여야 함

○ 공동수급체를 구성할 경우에는 참여업체 상호 업무수행 범위를 상세히 정의하고 책임관계를 명확히 함

○ 소프트웨어산업진흥법시행령(대통령령 제25050호, 2013.12.30.) 제1조의 2(소프트웨어기술자의범위)을 준용하여 투입인력 총괄표를 작성 제출하여야 함

- 투입인력은 적절한 인력 수준(경력, 자격증 등)이어야 하며, 수준을 증명할 수 있는 서류를 제안 시 제출

○ 투입인력의 용역수행능력이 부족하다고 판단되는 경우 센터는 인력 교체를 요구할 수 있으며 사업자는 반드시 이에 따라야 함

○ 투입인력이 사업자의 사정으로 교체될 때는 센터의 승인을 득한 후 사전 2주 이상 인수인계후 교체하여야 함(단, 동급이상의 인력으로 교체)

요구사항 고유번호	MHR-002
요구사항명	근무조건
분류	유지보수 인력 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 상주인력 근무시간(주 5일) - 상주인력은 발주기관이 지정하는 장소에서 근무하여야 하며, 토·일요일과 법정공휴일을 제외한 정규 근무시간에 지정된 장소에서 상주함을 원칙으로 함 - 상주인력은 발주기관 근무조건에 준하여 출·퇴근을 관리하여야 함 - 사업관리자(PM)는 투입인력의 출·퇴근 등 근무상태(휴가, 휴무 포함)에 대하여 자체적으로 관리·감독 하되, 근로기준법에 따라 개인별 근무시간이 주 52시간을 넘지 않도록 관리해야 함 ○ 상주인력 근무 장소 - 상주인력 근무장소는 발주기관에서 제공하되, 기타 사항은 제안사가 부담함 ○ 투입인력 근무조건 일반사항 - 주요 업무 투입인력 부재 시 업무공백이 발생하지 않도록 운영방안(담당자 정/부 방식 등)을 마련하여야 함 - 상주 유지관리 인력의 근무시간은 발주기관 복무규정을 준용하되, 시스템 작업 및 장애처리 등 야간·비상근무시에는 예외로 함 - 잔무처리로 소요되는 야근 수당 등 연장 및 휴일 근로에 대하여는 제안사의 부담으로 함
산출물	-일일 점검 보고서

요구사항 고유번호	MHR-003
요구사항명	비상연락망
분류	유지보수 인력 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 비상연락체계 가동 - 계약상대자는 원활한 유지관리를 위하여 유지관리인력의 비상연락망을 구축⋅운영하여야 함 - 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 24시간 무중단 비상대응체계가 수립 되어야 함 - 운영지원시간에 운영인력 부재로 인한 서비스 품질저하와 관련된 내용에 대해 SLA에 적시하고 패널티 적용 - 제안사는 유지관리를 위한 조직표와 비상연락망의 내용 변동 시 변동 내용을 신속히 발주기관에 서면, 구두, 전화 등으로 통보하고 서류를 제출하여야 함
산출물	- 유지관리 조직표 - 비상연락망 - 비상대응체계 방안

3) 유지관리 수행 요구사항

요구사항 고유번호	MPR-001
요구사항명	장애관리 일반 요건
분류	유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 장애관리 상세 요건 - 웹서비스 접속오류 및 속도저하 등 유지관리 대상 정보자원에서 제공하는 서비스의 장애처리를 위하여 각 운영사업자간 긴밀한 협조방안을 제시하여야 함 - 신속한 장애처리와 예방을 위하여 주요 장애 유형별로 장애대응방안(장애감지, 유지관리 조직가동, 원인분석, 조치, 재발방지대책 등)을 제시하여야 함 - 장애복구시간을 최소화하기 위하여 전문인력, 예비장비, 예비부품을 적시 수급할 수 있는 체계를 확보해야 하며, 야간, 휴일 등 근무시간 외 장애발생에 대비하여 비상대응체계 제시하여야 함 - 장애 대비하여, 예비 부품 및 대체 장비 상시 보유 및 공급 체계 구축 * 단일 장애로 서비스에 심각한 장애를 초래할 수 있는 부품 또는 장비를 구분하여, 해당 부품/장비를 상시 배치 - HW 및 시스템SW 유지관리 대상을 분석하고, 단종 또는 제조사 제품 단종/ 유지관리 종료(예정 포함) 대상 자원 현황 제시 * 단종장비에 대하여 동등 이상 적정 수량의 대체 투입 제품 확보 - 장애로 인해 부품 또는 장비를 교체할 경우, 반드시 동일 제조사의 동급 사양 이상의 정품 또는 신품으로 대체 - 주요 부품 또는 장비 교체 시, 발주기관 담당자의 사전 승인 하에 실시 - 시스템별 백업 및 복구방안 제시(계약후 1개월 이내)
산출물	- 장애관리대장 - 장애대응매뉴얼 - 백업 및 복구계획서

요구사항 고유번호	MPR-002
요구사항명	구성관리
분류	유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 구성관리 방안 및 변경관리 방안 - 정부 정책변경, 조직개편, 인사발령, 정보화 사업 추진, HW 및 SW 도입 등 업무 정보 변경이 발생할 경우 대상시스템을 현행화하여야 함 * 대상시스템: 내·외부 메일시스템, 문서보안(DRM), 네트워크 접근제어 등 사용자PC 관리솔루션, 침입방지시스템, 침입차단시스템, 웹방화벽 등 구성변경에 따른 업데이트 방안, 변경관리 수행 방안 등에 대해서도 작성

요구사항 고유번호	MPR-003
요구사항명	정보보보시스템 유지관리 및 운영
분류	유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 센터 정보보호시스템(H/W, S/W) 현황 관리 - 센터 정보보호시스템(H/W, S/W) 현황 관리 - 매주/매월 정기적 정보보안 운영 현황 보고 ○ 센터 정보보호시스템(H/W, S/W) 유지관리 및 운영관리 - 센터 정보보호시스템(H/W, S/W) 유지관리 및 운영 - 문제사항, 변경사항, 장애사항 처리 및 이력 등 현황관리 - 재배치 필요 시 업무수행 지원 - 사용자(센터 임직원, 외부용역업체 등)가 장애, 성능문제 등 문제해결 요청 시 신속한 장애처리 및 기술 지원 ○ 센터 정보시스템 보안진단 및 취약점 제거, 보안조치 - 국정원, 중소벤처기업부 등 보안점검으로 확인된 취약점 제거 및 보안조치 - 중소벤처기업부 사이버안전센터의 웹취약점 점검 솔루션 등 센터에서 활용 가능한 보안솔루션을 통한 정기 점검 실시 및 보안조치 - 연 1회 이상 중소벤처기업부 도청탐지 장비를 활용한 도청탐지 ○ 정보보호 관련 지침 및 센터 내규에 따른 관리적 운영지원 - 정보보호시스템에 대한 정책승인·접속계정 등 신청서 접수 및 관리대장 관리 - 용역업체 보안관리에 따른 징구서류 등 접수 및 관리대장 관리 - 정보화 사업에 대한 보안성검토 지원과 보안대책 수립지원 - 신규도입 정보보호시스템에 대한 보안적합성 검증지원 - 매월 사용자(센터 임직원, 외부용역업체 등) PC의 보안 점검(내PC지키미) 현황 취합 및 보고 ○ 국가정보원, 행정안전부 등 정보보호 관련 실태점검 대응 업무지원 - 국가정보원 정보보안 관리실태평가, 행정안전부 개인정보보호 관리수준 진단 등 외부 정보보호 관련 실태점검 대응 업무 지원 ○사이버위기대응 훈련 등 모의훈련 지원 및 미흡사항 보완조치 - 국정원, 중소벤처기업부, 센터 자체 등 사이버위기대응 훈련 지원 및 미흡사항 보완조치 ○ 사이버위협 정보공유 지원 - 사이버공격·위협에 대한 예방, 보안대책, 동향정보 공유 및 조치지원
산출물	- 보안 취약점 점검 및 개선 보고서 - 보안 취약점 조치 이행 보고서

요구사항 고유번호	MPR-004
요구사항명	패키지 소프트웨어 유지관리
분류	유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 패키지 소프트웨어 유지관리 정의 - 패키지 소프트웨어 유지관리시 다음 사항이 보장될 수 있어야 함 * 패키지 소프트웨어 하자보수 사항 보완 * 신규버전 업그레이드 및 패치시 관련자료 및 기술지원 * 패키지 소프트웨어의 원활한 운영을 위한 기술지원 방안 제시 - DBMS는 장애지원 이외 별도의 기술지원 및 성능향상 기술지원 * Minor Upgrade 버전 무상 제공 및 버전 Upgrade 지원 * 엔진 손상시 복구 지원 (DBMS 엔진 복구) - 서버 교체 등에 따른 이전설치 또는 재설치가 발생할 경우 기술 지원
산출물	- 사업수행계획서 - 주·월간보고서

요구사항 고유번호	MPR-005
요구사항명	운영인프라 운영 환경 개선
분류	유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 운영 인프라 재배치 활동 정의 - 서버 운영 현황 점검 - 노후 및 불용 장비 반출 및 폐기 - 운영 장비 재배치를 통한 상면공간 확보 - 서버 위치변경 및 케이블 재 포설 작업 - 가상화 장비를 활용 기 운영 서버 재배치 등
산출물	- 사업수행계획서 - 주·월간보고서

요구사항 고유번호	MPR-006
요구사항명	신규장비 도입지원
분류	유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 신규장비 도입지원 활동 정의 - 사업기간 중 신규장비 도입이 이루어질 경우, 도입장비 구성 방안에 대한 의견제시 및 장비세팅 작업 지원 - 장비도입을 위해 기존 장비의 업그레이드 및 환경설정 변경, 장비 재배치 작업이 필요할 경우, 이를 지원해야 함
산출물	- 시스템구성도 - 주·월간보고서 - 운영전환 처리결과보고

요구사항 고유번호	MPR-007
요구사항명	전산센터 운영관리
분류	유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 전산센터 및 통신실 운영관리 요건 - 전산센터(선화동) 및 통신실에 대한 인원 및 장비 반출입 통제 * 출입관리대장, 작업계획 및 조치내역 작성·관리 및 보고 - 전산센터 및 통신실 환경 관리 - 전원작업, 배선정리 등 실시(필요시)
산출물	- 사업수행계획서 - 출입관리대장 - 작업관리대장

요구사항 고유번호	MPR-008
요구사항명	시스템 백업
분류	유지관리 수행 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 백업관리 개념 정의 - 각종 정보시스템의 데이터, 소스코드, 설정파일, 주요 로그파일 등 백업 수행 - 백업 현황 및 처리결과 기록관리, 정기보고 ○ 시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 백업 절차를 마련해야 함 - 시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 2차의 백업 환경을 구축해야함 - 시스템은 주기적으로 백업되어야 함 ○ 백업현황 분석 및 개선 - 재해·재난사항에 대비하여 중요업무시스템을 분류하고 백업체계 개선점 도출
산출물	- 장애대응메뉴얼 - 백업계획 및 수행보고서

4) 품질 요구사항

요구사항

고유번호

QUR-001

요구사항명

서비스수준협약(SLA) 체결 및 관리

분류

품질 요구사항

응락수준

필수

요구사항

세부내용

○ 제안사는 품질관리 향상을 위한 서비스수준협약(SLA) 추진 일정 및 측정지표, 평가항목, 이행방법 등 이행방안을 구체적으로 제시하여야 함

	< SLA 측정지표 예시 >
- SR납기준수율(%) : (SR납기준수건수 ÷ SR반영완료건수) × 100 - 재작업률(%) : (재작업건수 ÷ SR반영완료건수) × 100 - 장애적기처리율(분) : 장애복구시간 합계 ÷ 장애처리건수 - 투입인력변경률(명)

○ 제안사는 SLA실적을 매월 보고하여야 하며, 매월 기준이상 서비스 수준을 달성할 수 있도록 품질관리 수행

* SLA의 측정지표는 계약체결 후 협의를 통해 조정될 수 있음

산출물

- 서비스수준협약서(SLA)

- SLA 성과보고서

5) 보안 요구사항

요구사항 고유번호	SER-001
요구사항명	보안관리계획 수립
분류	보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 사업수행에 사용되는 인원, 문서, 장비 등의 보안관리 계획과 교육계획을 수립하여야 하며, 보안상 결격사항이 없도록 조치하여야 함 ○ 유지보수 참여인원의 보안관리규정 준수를 위해 위한 자율적 관리방안을 제시하여야 함
산출물

요구사항 고유번호	SER-002
요구사항명	프로젝트 수행인력에 대한 보안관리
분류	보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	사업 착수 시 ○ 사업자는 표준센터 보안규정을 준수하고 사업 진행중 또는 완료후 본 사업과 관한 일체의 사항을 외부에 누설하여서는 아니 되며, 과업수행계획서와 함께 참여인원 및 대표자의 자필서명이 기재된 보안서약서 제출 ※ 보안서약서에는 사업 수행중 보안규정 미준수 및 보안사고가 발생한 경우 관련 법령 및 계약에 따라 민․형사상의 모든 손해배상 책임과 처벌을 감수하겠다는 사항과‘정보누출’금지사항 명시 ○ 사업자는 사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 센터의 보안규정 등에 의한 비밀유지의무 준수 및 등록되지 않은 장비의 사용 등 보안위배 사항이 발생하지 않도록 교육하여야 하고 위반 시 처벌내용을 반드시 고지 ○ 사업에 투입되는 자료·장비 등에 대해 보안의 범위·책임을 명확하게 하기 위하여 사업수행 계약서와 별도로 비밀유지계약서를 작성하여야 하며, 비밀유지계약서는 비밀정보의 범위, 보안준수 사항, 위반 시 손해배상책임, 지적재산권 문제, 자료의 반환 등이 명시 ○ 하도급 계약 체결의 경우 사업자간 계약내용에 원래 사업계약 수준의 보안준수사항 및 비밀 유지조항 포함 사업 수행 시 ○ 사업자는 참여인원의 보안인식강화를 위해 자체 보안교육을 실시하여 자료의 무단반출 및 등록되지 않은 장비의 사용 등 보안위배사항이 발생하지 않도록 해야 함 ○ 센터는 불시에 사업자의 보안관리 상태를 점검하고, 보안 관리에 필요하다고 인정되는 지시를 할 수 있으며 사업자는 보안점검에 대해 최대한 협조하여야 하며, 지적된 사항에 대한 조치 수행 사업 종료 시 ○ 사업자는 센터로부터 제공받는 장비, 서류 및 중간․최종산출물 등 모든 자료를 사업 종료시 센터의 정보보안담당자 입회하에 완전 폐기 또는 반납 ○ 사업자는 사업 종료 후 지득한 모든 자료의 반납 및 파기 등 유출 금지사항과 위반 시 제반 사항과 법령 및 계약에 따라 민․형사상의 모든 손해배상 책임과 처벌을 감수한다는 사항이 명시된 사업자 대표자 명의의 보안확약서 및 대표자와 참여인력의 정보누출금지 확약서를 센터에 제출 ○ 사업자는 과업참여자의 정보보호 및 유출방지 방안 및 보안관리사항 이행을 위해 보안교육이 포함된 자율적 관리방안 제시 ○ 사업자는 과업 수행과정에서 취득한 자료와 정보 및 내용에 관하여 사업 수행중은 물론 사업 완료 후에도 이를 일체 외부에 공개 또는 유출해서는 안됨 ○ 사업자는 사업수행중 퇴직 및 이직 등 부득이한 경우 외에는 참여인력을 임의로 교체할 수 없으며, 교체가 불가피한 경우에는 센터의 사전 승인을 받아 인수·인계를 수행하야하며, 교체 대상자에게는 사업 종료 시와 동일한 보안조치를 수행하고 이와 함께 기존 참여자와 신규참여자 및 대표자 명의의 보안서약서 제출 ○ 산출물은 센터에서 지정한 시스템에 제한적으로 저장해야 하며, 사업 참여자 장비 및 보조기억매체, 상용 웹하드, P2P, 개인 메일함 등에 저장 금지 ○ 사업자는 센터에서 제공한 자료를 분실 또는 파손하였을 경우에는 이에 대한 책임을 져야하며, 해당 자료를 원상복구 또는 변상 ○ 사업자는 본 사업의 개인정보보호 및 보안강화를 위해 국가정보원 및 행정자치부의 기준에 적합하도록 하여야 하며, 보안성검토결과는 서비스 운영에 차질이 없도록 즉시 반영
산출물	- 참여인력 보안서약서, 비밀유지계약서, 자료 미보유 보안서약서

요구사항 고유번호	SER-003
요구사항명	네트워크 접근보안 및 시스템 보안관리
분류	보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 참여 인원은 업무상 필요한 장비에 제한적인 권한으로 접근하고, 불필요한 접근은 할 수 없음 ○ 사업자는 정보시스템 사용자 계정(ID) 이용시, 부여된 권한 이외의 접근을 금지하며, 부여된 패스워드는 임의 변경 및 타인에게 알려서는 안되며 접속권한은 불필요시 곧바로 권한을 해지나 계정 폐기 요청 ○ 사업자의 노트북․PC는 센터의 전산망에 연결할 수 없으며 사업 수행을 위해 불가피한 경우에 한해 센터 보안담당자에게 요청하고 승인을 받은 후 한시적으로 연결할 수 있음 ○ 정보시스템 설치, 이관, 폐기 등 작업이 필요한 경우 사업자는 관련된 작업계획서를 사전에 센터에 제출하고 협의 후 진행해야 하며, 사후 점검을 실시하여 증빙을 포함한 작업완료보고서 제출 ○ 운영체계 및 어플리케이션에 대한 최신 보안패치를 설치한 후 보안패치 적용목록 및 설정정보, 운영을 위한 서비스 포트 정보 등 보고서 제출
산출물	- 작업계획서, 패치적용 보고서

요구사항 고유번호	SER-004
요구사항명	전산자료등 문서에 대한 보안관리
분류	보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 사업자는 사업에 투입되는 문서․장비 등의 반출·입 및 활용이력이 포함될 수 있는 보안관리계획을 수립하여 제출 문서 및 전산자료 보안 일반 ○ 센터의 정보통신망 구성도, 정보시스템 구성도, IP 현황, 용역사업 산출물 및 개인정보 등은 비밀, 대외비 또는 비공개 자료로 분류하여 관리 ○ 사업자는 계약서 등에 명시한 ‘누출금지 대상정보’를 제공받을 경우 자료 관리대장을 작성, 센터 담당자와 사업자의 담당자가 직접 서명한 후 인계･인수해야 하며, 사업 종료시 관련 자료를 반드시 반납하고 발주기관의 확인을 받아야 함 ○ 사업자는 사업에 사용되는 장비, 문서 및 미디어 등에 대해 문서, 물품, 일자, 목적 등을 포함하여 장비 반출‧입대장에 기록･관리하여야 함 ○ 사업수행 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 센터에서 제공한 PC에만 저장 관리해야 하고, 기타 장비 등에 이를 보관 할 수 없음 ○ 사업자가 업무상 필요로 부득이하게 외부에서 전자우편 등으로 센터와 자료 송수신이 필요한 경우에는 암호화 등의 보안대책을 마련하여 수‧발신해야 하고, 중요 자료는 전자우편 수․발신 금지 ○ 사업수행으로 생산되는 산출물 및 기록에 대하여 보안담당관의 허가 없이 무단제공․대여․열람 금지
산출물	- 업체대표명의 자료 미보유 확약서

6) 제약사항

요구사항 고유번호	COR-001
요구사항명	인력관리 강화
분류	제약사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 투입 인력에 대한 관리방안을 제시하여야 함 ○ 유지보수 담당 인력은 반드시 센터의 승인을 받아야 하며, 임의로 인력을 선정하여 지원할 경우 대상 부문의 유지보수료를 지급하지 않음 ○ 유지보수 지원이 원활하지 못하다고 판단될 경우 센터에서 담당인력 교체를 요청할 수 있으며 계약상대자는 이에 응하여야 함 ○ 유지보수 업체의 기술능력이 부족하여 유지보수가 곤란하거나, 태만으로 업무 지장을 초래하면 계약을 해지할 수 있음 - 정기점검 미실시(연속2회 이상 또는 누적횟수 3회 이상) - 장애 복구 지연이 월2회 이상 발생한 경우

요구사항 고유번호	COR-002
요구사항명	특허권 및 저작권 등 보호
분류	제약사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 특허권 및 저작권 등 보호사항 명시 - 제안사는 면허, 특허권, 지적소유권 등의 침해가 발생하지 않도록 하여야 하며, 침해가 발생할 경우 이로 인한 모든 문제와 소송으로부터 발주기관은 전적으로 면책하고, 제안사의 부담으로 보상하여야 함

7) 프로젝트 관리 요구사항

요구사항

고유번호

PMR-001

요구사항명

의사소통 관리

분류

프로젝트 관리

응락수준

필수

요구사항

세부내용

보고계획

구 분	시 기	내 용	보고서
착수보고	계약체결 후 10일 이내	- 수행조직 및 팀 소개 - 수행 계획 보고 - 수행 방안 협의	착수계 사업수행계획서 산출내역서
완료보고	완료 시점	- 사업 수행종료에 따른 과업 내용 및 결과 확인	완료보고서
기타회의	필요시	- 주요현안, 의사결정 요망사항 - 주관기관에서 사업자에게 요청한 사항에 대한 진행 상황	수시보고서

※ 회의개최는 기관의 요구에 따라 협의하여 추가로 실시 가능

사업수행계획서 작성 및 제출

○ 계약 후 10일 이내에 계약서, 과업지시서, 제안서 등의 내용을 기초로 하여 사업수행계획서를 제출하여야 하며, 필요시 내용의 보완을 지시할 수 있고 계약상대자는 이에 응하여야 한다.

○ 사업수행계획서에는 본 사업의 적정한 관리를 위하여 품질 보증 계획, 위험관리 계획, 추진일정 계획 등이 포함되어야 한다.

- 사업 목적 및 범위

- 산출물 목록 및 정의서

- 사업추진에 따른 사업관리와 품질관리에 대한 방법 및 절차

- 사업추진 일정 및 투입인력 구성현황

- 사업추진 기간 중 실시할 기술이전 및 교육계획

- 사업추진에 필요한 관련기관에 대한 협조 요청사항

- 기타 사업추진 중에 선행되어야 할 사항 등

산출물

- 착수계, 사업수행계획서, 산출내역서, 완료보고서

요구사항 고유번호	PMR-002
요구사항명	사업관리 방법
분류	프로젝트 관리	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 체계적인 사업관리 방안 제시 - 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 백업관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업 관리 방안을 제시함 - 운영사업의 완성도를 높이기 위해서 프로젝트 착수에서 종료까지 체계적으로 프로젝트를 관리해야 하며, 범정부 EA 포털의 프로세스 준수 및 관련 자료를 등록할 수 있어야 함 - ｢전자정부지원사업 사업관리방안｣ 등을 고려하여 제시해야 함
산출물	- 사업수행계획서

요구사항 고유번호	PMR-003
요구사항명	비상복구 체계 구축 및 장애대응
분류	프로젝트 관리	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 제안사는 비상사태 발생 시에 대한 비상 연락 및 근무체계, 조치방법 등을 포함한 대응방안을 제안 ○ 제안사는 발생된 오류에 대하여 동일한 유형의 오류 재발 방지대책을 제시 ○ 장애조치 완료 후 24시간 이내 보고서를 제출하여야 하며, 처리사항에 대해 철저한 기록관리 수행
산출물	- 장애조치 결과보고서(장애조치 후 24시간 이내)

요구사항 고유번호	PMR-004
요구사항명	타 사업자와의 협력 요건
분류	프로젝트 관리	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 사업 기간 중 본 사업 범위 내에 포함되는 서비스에 대한 유지관리 사업자와의 상호 협력 및 기술지원 방안을 구체적으로 제시 ○ 사업 기간 중 본 사업 범위 내에 포함되는 서비스에 대한 신규 서비스 구축 사업자와의 상호 협력 및 기술지원 방안을 구체적으로 제시

요구사항

고유번호

PMR-005

요구사항명

정기보고

분류

프로젝트 관리

응락수준

필수

요구사항

세부내용

○ 정기보고 제출

- 사업진행에 대한 인력투입, 업무내용, 진척사항, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 주간, 월간 단위로 작성․제출하여야 함

- 주/월간 보고는 수행 시 발주기관과 일정 협의에 의하여 변경 가능 및 원활한 과업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고를 요청할 수 있음

<각종 보고서 및 점검주기 예시>

순번	산출물 명칭	수시	일일	매주	매월	분기	반기	연간
1	일일점검보고		√
2	정기점검보고				√
3	주간보고			√
4	월간보고				√
5	사용자PC취약점 점검				√
6	서버 및 N/W 취약점 점검					√
7	보안정책 운영현황 점검 (방화벽, 유해차단 등)					√
8	사용자PC 보안모듈 운영현황 점검(NAC, USB통제, DRM 등)						√
9	백업 및 복구관리 현황점검						√
10	사용자계정 운영현황 점검						√
11	개인정보 접근‧암호화 현황 점검				√
12	비상연락체계 점검						√
13	위기대응 자체 모의훈련							√
14	전산센터 클리닝						√
15	작업관리대장	√			√
16	형상관리대장	√			√
17	장애관리대장	√			√
18	백업관리대장				√
19	운영매뉴얼 등 산출물	√					√

○ 정기보고 방안 요구사항

- 제안사는 사업 수행의 효율적인 진도관리를 위하여 사업추진 상황에 대한 인력투입, 업무내용, 진척사항, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 다음과 같이 주간, 월간 단위로 작성·제출

- 주간보고: 구성원의 업무수행 상황 보고 매주 1회 실시

* 사업수행 관리 중 진행상황을 단계별로 문서화하여 제출하여야 하며 이에 대한 방안을 제시해야 함

- 월간보고: 당월의 업무 추진상황 및 향후 추진일정 등에 대한 상황 보고 매월 1회 실시

- 착수보고: 시스템 구축 사업계획에 따른 착수 보고

- 완료보고: 용역종료 시 전체 추진단계의 수행결과 보고 1회 실시

* 보고형식 및 방법은 발주기관과 협의하여 조정할 수 있음

○ 보고서 제출

- 사업수행계획서: 계약 착수일로부터 14일 이내

- 완료보고서: 과업의 완료 보고(CD 1부 및 전자파일로 제출)

산출물

- 각종 정기점검 보고서

- 사업수행계획서

- 완료보고서

요구사항 고유번호	PMR-006
요구사항명	보안서약
분류	프로젝트 관리	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 보안서약 및 책임 개념 정의 - 사업에 참여하는 모든 인원은 사업 착수 시 별도양식에 의하여 상기의 내용을 포함한 보안서약서를 반드시 제출 - 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에도 외부에 누설하거나 다른 용도로 이용해서는 안 되며, 이를 위반 하였을 경우 법적인 책임을 져야 함 * 사업 수행 중 취득한 보안 사항 및 시스템 내부 자료 및 통신망 구성 등에 대하여 보안을 유지 * 제안사는 전산실 출입 등에 필요한 보안사항을 충실히 이행 * 용역사업 착수 시 참여인원에 대해 법률 또는 발주기관의 규정에 의한 비밀 유지의무 준수 및 위반 시 처벌 내용 등에 대한 자체 보안교육을 실시하며, 발주기관이 요구하는 보안교육에 참석 ○ 보안서약서 제출 및 보안 준수 - 사업에 참여하는 모든 인원은 별도양식에 의하여 상기의 내용을 포함한 보안서약서를 반드시 제출하여야 함 - 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에도 외부에 누설하거나 다른 용도로 이용해서는 안 되며, 이를 위반 하였을 경우 법적인 책임을 져야 함
산출물	- 보안서약서

요구사항

고유번호

PMR-007

요구사항명

정보보안 계획 수립 및 실행

분류

프로젝트 관리

응락수준

필수

요구사항

세부내용

○ 보안 관련법규를 준수하고 대외 보안유지에 적극 협조하여야 함

- 중요 데이터 등 정보 누출 대비, 구체적인 정보보호계획 및 방안을 제시

- 발주기관 보안규정에 따라 외주용역사업 등과 관련한 보안 사항 적극 준수

– 수행 과정에서 취득한 모든 정보를 일체 유출 또는 누설해서는 안되며, 구축인력에 의한 정보유출 등 법규 위반 시 관계법령에 의하여 처벌됨

- 제안사는 입찰과정 및 제안참가 과정에서 취득한 정보와 계약의 이행과정에서 취득한 각종 정보를 발주기관의 사전 승인 없이 제3자 에게 누설 및 타 용도 사용 불가

- 본 사업 수행 중 취득한 정보에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에라도 비밀 보안을 준수하여야 하며, 이를 위반하여 문제가 발생할 시 모든 민․형사상 책임을 지고 보상

- 제안사는 발주기관의 보안정책을 준수하여야 하며, 이를 위반하였을 경우 ‘사업자 보안위규 처리 및 위약금 부과기준’에 따라 해당 사업자를 제재 조치함

누출금지 대상정보
1	기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황
2	세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도
3	사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보
4	정보통신망 취약점 분석·평가 결과물
5	용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드
6	국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황
7	침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보
8	｢공공기관의 정보공개에 관한 법률｣ 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서
9	｢개인정보보호법｣ 제2조제1호의 개인정보
10	｢보안업무규정｣의 비밀 및 대외비
11	그 밖에 각급기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

- 하도급 계약 체결의 경우에도 사업자간 계약내용에 동일한 수준의 보안준수사항 및 비밀 유지조항을 포함토록 조치하여야 함

- 제안사에서 반입되는 PC 및 노트북 엤는 발주기관의 보안정책 SW가 적용되어야 함

* 업무상 외부 PC 사용이 필요한 경우, 발주기관 담당자에게 사전 신고하여 반입·반출을 허가받아야 함

산출물

- 사업수행계획서

- 보안서약서

- 보안확약서

- 반출입신고서

요구사항 고유번호	PMR-008
요구사항명	외부PC 반·출입
분류	프로젝트 관리	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 외부 정보화 기기 반입 시 신고 및 보안 통제 - 외부PC(노트북 등) 반입 시 발주기관 보안 프로그램을 반드시 설치하고 내부 사용자 보안사항을 준수 * 백신 등 PC보안 프로그램 설치 및 악성코드 감염 여부 필수 확인 - 사업기간 내 사용되는 모든 외부PC, 노트북 등 정보화기기의 사용현황을 발주기관에 신고 관리 - 작업자가 사용하는 PC 등 단말기는 인터넷 연결을 금지 - 작업PC를 외부로 반출할 경우 사전에 발주기관 발주기관 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 * 반출 시 반입 전․후를 비교하여 변경된 데이터는 모두 삭제하며, 이를 확인할 수 없을 때에는 데이터를 완전 삭제(완전삭제가 불가한 SSD는 회수하며 비용은 보상하지 않음)조치함

요구사항 고유번호	PMR-009
요구사항명	사업관련 자료 보안방안
분류	프로젝트 관리	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 사업관련 자료 보안방안 개념 정의 - 센터 내 생성문서는 문서보안(DRM)을 적용하여 관리 - 미인가 휴대용 저장매체의 사용을 금지함 - 사업관련 자료 및 사업과정에서 생산된 산출물은 발주기관 사업담당자가 지정한 파일서버(반드시 인터넷과 분리)에 저장, 관리하여야 하며, 비인가자 접근통제 및 사용자별 계정발급‧접근권한 부여 등을 통하여 접근을 제한하여야 함 - 비밀문서는 매일 퇴근시 반납하여야 하며, 비밀문서를 제외한 일반문서는 제공된 사무실에 시건장치가 된 보관함에 보관 - 사업관련 자료는 웹하드, P2P, 클라우드 서비스 등 인터넷 자료공유 사이트 및 개인 메일함 저장을 금지하고, 발주기관과 자료전송이 필요한 경우는 발주기관 전자우편을 이용하여 송‧수신하고 메일을 확인하는 즉시 삭제하여야 함 * 단, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송‧수신 금지 - 제안사는 사업기간 내 뿐만 아니라 사업완료 후에도 발주기관이 지정한 누출금지 대상 정보를 무단으로 누출하였을 경우 “국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률” 제76조에 의거 부정당업자로 지정되어 입찰참가 자격이 제한될 수 있으며, 고의나 과실을 불문하고 제안사와 제안사의 인력이 민․형사상의 모든 책임을 짐 - 누출금지 대상 정보 및 기타 사업에 필요한 정보를 요청할 시에는 자료관리 대장에 인계ㆍ인수자가 직접 서명한 후 자료를 제공 받아야 하며, 사업완료 시 관련 자료를 지체 없이 반납 또는 폐기하여야 함 - 사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 발주기관 보안담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공ㆍ대여ㆍ열람을 금지하여야 함 - 사업종료시 용역사업 관련자료 회수 및 삭제 조치후 용역업체에 복사본 등 용역사업과 관련된 자료를 보유하고 있지 않다는 용역업체 대표 명의의 보안확약서 징구
산출물	- 자료관리대장 - 보안확약서

8) 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호	PSR-001
요구사항명	업무 인수인계
분류	프로젝트 지원	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 기존 용역사업자와 원활한 업무인수인계를 위하여 계약체결 후 즉시 관련 인원이 투입되어 업무 인수를 받아야 함(인수 관련 비용은 계약상대자 부담) ○ 본 계약의 해지 또는 계약 만료 후에도 센터의 요청이 있는 경우 차기 유지보수업체가 선정되어 유지보수를 수행할 수 있을 때까지 유지보수를 수행하여야 한다. 이에 따른 대가는 계약 해지 또는 계약 만료 이전의 유지보수 대가 지급 기준에 준용함 ○ 사업수행 중 인력 교체 시 인수자가 정상적으로 업무를 수행 할 수 있도록 발주자의 승인을 받아 인수ㆍ인계 수행 ○ 계약기간 만료 시 원활한 업무인계를 위하여 신의와 성실에 입각하여 차기 유지보수업체에 인계하여야 함 ○ 안정적인 운영 및 신속하고 정확한 인계를 위하여 사업기간 내 수행업무에 대한 문서화 등 정리보관 방안제시 ○ 사업 종료 2주 전까지 사업 기간 동안 취득한 모든 정보를 파일로 제출하여야 하며, 운영 종료 이전 차기 사업자가 선정되었을 경우 충분한 기간 동안 업무를 성실히 인계 하여야 함
산출물	인수인계서

요구사항 고유번호	PSR-002
요구사항명	교육계획 및 기술지원 수립
분류	프로젝트 지원	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 용역수행에 필요한 교육계획을 작성하여 제출하여야 하며 교육 및 기술세미나 지원 ○ 센터 중요 시스템(서버, 네트워크 등)에 대해 관련기술교육을 실시할 수 있는 방안을 제시 ○ 센터의 요청이 있을 때에는 시스템 운영 및 관리에 필요한 교육을 지원 ○ 정보통신시스템 통합유지보수 기간 동안 정보기술 자문과 관련자료를 요구하는 경우 이에 성실히 응해야 함
산출물	교육계획서, 교육결과보고서

요구사항

고유번호

PSR-003

요구사항명

네트워크 및 웹 취약점 등 보안진단 실시

분류

프로젝트 지원

응락수준

필수

요구사항

세부내용

○ 보안 취약성의 점검 및 조치사항 이행

- 발주기관은 운영중인 정보자원에 대하여 자체 보안성 평가를 수행하며 제안사는 발견된 보안 취약점에 대해서는 개선조치를 수행하여야 함(연2회)

구분	주요 추진내용
네트워크 취약점	✔ 센터내 불필요한 서비스 및 포트 사용여부 점검 ✔ 기본계정 존재여부, 잘 알려진 포트 사용여부 등 점검
기타점검	✔ 불법 S/W 및 비업무 S/W 설치여부 점검 등

- 별도 전문기관의 취약점 분석 결과에 따른 보완을 수행 한 뒤 사후 결과를 보고서로 제출해야 함

- 국정원 보안성검토 등 상급기관 보안성 검토를 통해 도출된 취약점 및 권고사항에 대하여 조치방안 제시 후 조치를 완료하여야 함

산출물

- 보안 취약점 점검 및 개선 보고서

- 보안 취약점 조치 이행 보고서

요구사항 고유번호	PSR-004
요구사항명	GEAP 등록지원
분류	프로젝트 지원	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ GEAP 등록지원 정의 - 발주기관의 정보화사업 관련정보를 범정부 정보기술아키텍처시스템 (GEAP) 등록시 정보자산 현황 공유 및 협조 * GEAP의 EA정보 등록, EA실태조사, EA성숙도측정 지원

요구사항 고유번호	PSR-005
요구사항명	정보자원 현황 관리
분류	프로젝트 지원	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 정보자원 현황 관리 활동 정의 - 정보자원 실사를 통해 발주기관 정보자원(서버, 스토리지, 보안장비, 네트워크, 기반설비, 소프트웨어 등) 목록 및 유지관리 대상 목록을 직접 확인하여 최신의 현행정보 목록을 유지하여야 함(연1회 이상) * 내·외부 시스템간 연계정보를 지속적으로 식별하고 시스템의 구축, 유지관리 등에 의한 구성의 변경 사항 및 시스템의 각종 연계정보를 모두 파악하여 이력으로 관리하여야 함 - 정보자원 구성현황 및 변경사항 이력관리 * 정보시스템 구성 현황, 통신망 구성도, IP 현황 등 현행화(월1회 이상) - 장비 및 소프트웨어 등 정보자원 설치·변경 작업 지원 - 발주기관 정보보안규칙 등 원규에 의거하여 장비 이동·폐기 작업 지원
산출물	- 사업수행계획서 - 작업관리대장 - 정보자원현황

요구사항 고유번호	PSR-006
요구사항명	이전 설치
분류	프로젝트 지원	응락수준	필수
요구사항 세부내용	○ 이전설치 개념 정의 - 발주기관이 장비 이전 설치를 요청하는 경우 제안사는 이에 응하여야 하고, 사전 협의 및 이전 조치 후 업무에 지장이 없어야 함 ○ 이전 미처리 지연벌칙금 개념 정의 - 이전설치 작업일 이후 최초 서비스 개시시간(오전 9시 기준)까지 이전설치가 종료되지 아니한 장비는 장애처리 기준에 준하여 적용함

요구사항 고유번호	PSR-007
요구사항명	추가 제안사항
분류	프로젝트 지원	응락수준	선택
요구사항 세부내용	※ 센터의 현안 해결 혹은 미래 발전방향에 부합 등 센터에 유리하다고 판단되는 추가 제안사항이 존재할 경우, 제안사는 추가 제안할 수 있다. 추가 제안사항 진행 시 현 시스템 운영·유지운영에 지장을 주지 말아야 하며, 추가 발생할 수 있는 장비 구입, 자료이관 등의 작업에 필요한 모든 비용은 제안사의 비용으로 진행하여야 한다. 추가 제안 기본 방침 ○ 쾌적하고 효율적인 사무환경 개선과 조직 내 최적의 의사소통과 협조를 위한 기존 시스템과의 연계 ○ 안전하고 효율적인 정보시스템 활용을 통해 개인정보보호를 위한 정보보안체계 수립 추진 ○ 기존업무 운영과 추가 제안사항을 동시에 추진하기 위한 효율적인 운영방안 수립 추진 추가 제안 시 위험 및 품질관리 ○ 추가 제안사항으로 인한 정보시스템 운영의 각종 위험요인을 예방하기 위해 추가 제안사항 수행조직과 독립적인 정보시스템 운영조직 구성 ○ 추가 제안으로 인한 업무 비효율성 발생 시 계약상대자는 주관기관과 협의하여 동등이상의 제품과 서비스로 교체지원 추가 제안 시 공통 요구사항 ○ 추가 제안되는 주요 제품에 대해서는 국내 및 국외 산업표준을 준수하며, 고성능, 확장성 및 호환성을 가진 개방형 시스템으로 추가 제안 ○ 모든 추가 제안내용은 제안시점 및 실 적용시점에서 가장 최신제품을 제안해야 하며, 지정되지 않은 부분은 가장 범용적이고 제공기능이 최상급인 제품을 제안 ○ 추가 제안되는 모든 HW 및 SW는 원제조사가 인증한 정품으로 공급하여야 하며, 주관기관이 정품인증에 관련 증빙자료를 요청할 경우 즉시 제공 ○ 추가 제안되는 모든 내용에 대한 저작권 및 사용권에 법적문제가 발생하지 않고 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이를 문서로 보증 ○ 추가 제안에 대해 향후 유지보수가 필요한 경우 산출내역 작성을 위한 제품가격을 제시하여야 함

4. 용역 계획

가. 과업착수

- 수급인은 계약체결 후 15일 이내에 과업을 착수하여야 하며, 착수 전에 수행계획표, 용역수행자 명단 및 이력서, 보안각서 등 과업수행에 필요한 제반서류를 제출해야 함

나. 과업변경

- 본 과업수행 중 과업의 일부변경이 필요하다고 판단될 시 장애인기업종합지원센터가 인정하는 경우에 한하여 변경이 가능함

- 수급인은 과업수행을 위하여 투입된 용역수행자를 임의로 교체할 수 없으며, 불가피한 경우 장애인기업종합지원센터의 사전승인을 받아야 함

다. 진도관리

- 수급인은 장애인기업종합지원센터가 요구가 있을 때에는 수시로 진행상황을 보고해야 함

- 보고서 초안 작성 후 결과보고회를 개최하여 장애인기업종합지원센터와의 의견을 수렴하고 최종보고서에 반영하여 작성해야 함

라. 계약해지

- 계약의 해지 및 해제에 대한 사항은 용역계약일반조건에 따름

- (관련규정) 용역계약일반조건(기획재정부 계약예규 제288호, ‘16.01.01) 제29조~제31조

마. 일반사항

- 모든 과업은 본 제안요청서에 의하여 수행하되, 여기에 규정되지 아니한 사항은 관계법령 및 장애인기업종합지원센터와 협의하여 수행

- 원활한 정보서비스가 제공될 수 있도록 적극적 업무 수행 및 기술 지원

- 유지보수는 1일 8시간, 주5일(법정 공휴일 제외) 지원하는 것을 원칙으로 하며, 유기적인 대응체계를 수립하여 이행하여야 함

바. 보안관리

- 용역업체는 [붙임]의 정보보안 관련 내용 숙지 및 제출자료를 필히 제출하여야 함

- 용역업체에 제공하는 모든 자료, 분석단계 결과물, 최종결과물 등에 대해 용역수행과정과 용역 완료 이후에도 철저히 보안관리를 해야 함

- 본 사업수행과 관련된 자료 및 정보 등은 본 사업이외의 여타 목적을 위해 사용될 수 없으며, 장애인기업종합지원센터의 서면승인 없이는 타인에게 제공 또는 대여하거나 외부에 공개할 수 없음

- 과업 폐기물은 소각 처리하고, 보안사항 불이행으로 발생하는 모든 사항은 수급인이 책임져야 함

사. 성과물 제출

- 선정된 사업자는 계약일로부터 15일 이내에 과업지시서, 계약서, 등을 근거로 세부 과업계획, 추진일정, 인력투입계획 등을 제출하여야 함

- 과업의 진척사항은 필요에 따라 수시로 보고하고, 사업 종료 이전에 사업결과의 최종산출물을 제출하여야 하며, 과업지시서의 과업범위로 되어있는 사항을 포함하여야 함

- 성과품 제출이후 보완이 필요한 경우 장애인기업종합지원센터는 보완을 요구할 수 있음

※산출물 및 제출내용 요구사항별 “산출 정보” 항목 확인 필

Ⅳ		입찰 참가자격 및 제안서 평가 방법

1. 입찰 참가자격

가. 본 제안 사업의 수행이 가능한 업체로서 다음 요건을 모두 갖춘 사업자

① 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B

(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

②“ 가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령” 제12조 및 동법 시행

규칙 제14조에 의한 경쟁 입찰 참가자격을 가지고 있는 업체

③“소프트웨어산업진흥법”에 의해 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사

업)로 신고한 업체

④ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격 등록규정에 의하여 반드시 나라

장터(G2B)에 입찰마감일 전일까지 다음의 입찰참가자격을 등록한 업체

※ 업종코드 : 소프트웨어사업자[컴퓨터관련 서비스사업 : 1468]             ⑤ 해당 산업군(공학연구및기술기반서비스)의 세분류(정보시스템개발서비

스, 소프트웨어유지및지원서비스, 정보시스템유지관리서비스, 운영위탁

서비스, 인터넷지원개발서비스) 중 어느 하나에 해당하는 “직접생산증

명서”를 소지한 업체

⑥「정보통신공사업법」제2조에 따른 “정보통신공사업자”를 소지 업체

⑦「중소기업기본법」제2조에 따른 중소기업자 및 「소상공인 보호 및 지

원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인

에 관한 규정」에 따라 발급된 중소기업․소상공인확인서(전자입찰서 제출

마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 자

※ 예산 20억 미만 사업으로 소프트웨어산업진흥법 제24조의 2(중소 소

프트웨어사업자의 사업 참여 지원)에 따라 대기업 및 중견기업의 참여가

불가함.

⑧“국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령” 제76조(부정당업자

의 입찰 참가자격 제한) 규정에 의한 입찰참가자격 제한을 받지 않는

업체

나. 상호출자제한기업집단 소속기업 및 대기업 참여제한 사항

① 소프트웨어산업진흥법 제24조의2 제3항에 따라 상호출자제한기업집단에 속하는 회사는 입찰에 참여할 수 없음

② 본 사업은 20억 미만의 사업으로써,「소프트웨어산업진흥법」제24조의2 제2항 및「대기업인 소프트웨어 사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(과학기술정보통신부)」에 의거 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여를 제한(중소기업자만 입찰참가 가능)

③ 중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 제9조(직접생산의 확인 등)에 의한 개찰일 전일까지 발급받은 유효기간 내 직접생산확인증명서｢전산업무(소프트웨어개발)-정보시스템유지관리서비스(8111189901)｣ 제출이 가능한 업체(중소기업자)

대상업체	사업금액의 하한
매출액 8천억원 이상인 대기업	80억원 이상
매출액 8천억원 미만인 대기업	40억원 이상
중견기업 성장촉진 및 경쟁력 강화에 관한 특별법 제2조의 ‘중견기업’이 된지 5년 이내 기업	20억원 이상

* 대기업인 소프트웨어사업자의 참여가능 사업금액의 하한

※ ｢소프트웨어산업진흥법｣ 제24조제1항에 따라 소프트웨어사업자로 신고된 사업자로서 「중소기업기본법」 제2조의 중소기업이 「중견기업 성장촉진 및 경쟁력 강화에 관한 특별법」 제2조의 ‘중견기업’에 해당되는 대기업이 된 경우 그 사유가 발생한 날로부터 5년이 경과되지 않을 시에는 사업금액의 하한을 20억 원 이상으로 한다. (증빙서류 : 한국소프트웨어산업협회 소프트웨어 신고확인서)

※ 상호출자제한기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로 공공SW사업 참여제한(「소프트웨어산업진흥법」 제24조의2 제3항)

다. 공동수급(공동이행방식) 방식 불가

※ 공동수급 불허사유는 용역 기간 중 이행 업체별 과업 수행 능력이 서로 달라 양질의 과업을 진행하기 어려울 수 있으며 향후 발생할지 모를 하자에 대한 책임 소재가 불분명해질 수 있음.

분야	항목
사업자 선정방식	공개 경쟁입찰 후 협상에 의한 계약 체결
경재입찰 참가자격	｢소프트웨어산업진흥법｣에 의한 소프트웨어사업자 컴퓨터관련서비스업[업종코드 1468])로 등록한자 ※ 제안 업체는 ｢소프트웨어산업진흥법｣ 제24조(소프트웨어사업자의신고)와 동법 시행령 제14조(소프트웨어사업자의 활용)에 따라야 하며, 최근 년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함. 정보통신공사업법 제14조에 의한 정보통신공사업자로 등록한 자
공동수급	해당없음
하도급 허용 계약	해당없음
대기업 참여여부	대기업인 소프트웨어사업자의 참여가능 사업금액의 하한 준수 (과학기술정보통신부 고시) 본 사업은 20억 미만 사업으로 중소기업만 참여 가능함
상호출자제한기업 집단참여제한	사업금액에 관계없이 참여를 제한 (소프트웨어산업진흥법 제24의2제3항)
부정당업체 참여제한	『국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률』제27조 및 동법 시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당하지 않는 업체이어야 함

2. 사업자 선정

가. 사업자 선정 방식

- ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제43조 및 제43조의2｣에 의거 “협상에 의한 계약체결” 방법을 적용

- 계약체결에 필요한 세부적인 사항은 기획재정부 계약예규 “협상에 의한 계약체결기준”을 적용

3. 제안서 평가 방법

가. 평가방식

(1) 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 평가

① 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

② 종합평가점수 = 기술평가점수 + 입찰가격 평가점수

(2) 기술평가 방법

① 제안서의 공정한 평가를 위해 전문가로 구성된 기술평가위원회 구성

② 각 항목별 평가배점과 방법은 『나. 기술성평가기준』에 의함

③ 각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술평균한 점수를 90점만점으로 환산하며 기술능력평가 분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정함

④ 평가점수 결과는 소수점 다섯째자리에서 반올림함

※ 정성적 부문의 평가항목에 대하여 배점을 정하여 조달청에 요청한 경우에는 이에 따라 평가 할 수 있으나, 정량적 부문(이행실적, 인력평가 등)의 평가에 대하여는 기관에서 직접 수행함

(3) 우선협상대상자 선정 및 계약체결

① 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 제안사를 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상

② 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진

③ 기타 규정되지 않은 사항은 조달청 규정에 의함

나. 기술성 평가기준

o 기술성 평가기준은 ｢협상에 의한 계약체결 기준｣, ｢지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준｣, ｢소프트웨어 기술성 평가기준｣, ｢조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준｣ 등을 준용하여 평가항목 및 배점을 조정하여 기준을 제시함

o 단, 주관기관이 평가항목, 배점한도의 조정을 요청할 수 있으나, 각 평가부문의 배점한도는 30점을 초과할 수 없음

(1) 제안서 평가항목 및 배점한도

평가부문		평가항목	평가기준	배점 한도
계량 (10)	유사사업수행실적		- 제안사의 유사용역 및 시스템 관리 사업수행 실적	5
	제안업체 경영상태		- 최근 기업신용평가 등급	5
비 계 량 (80)	제안 개요 (5)	사업 이해도	- 사업의 특성 및 목표에 대한 이해를 바탕으로 일관성 있는 추진전략을 제시	5
	기술 부문 (25)	장애 및 성능	- 장애 처리 능력 적정성 - 장애 발생시 신속한 대처방안 - 성능관리 및 향상 방안 - 최신 기술 지원 방안 적정성	10
		유지보수	- 유지보수 계획 및 조직의 적정성 - 유지보수 범위 및 추진방법 - 시스템 예방, 정기점검, 백업 복구 방안	10
		보안요구	- 누출금지 대상정보 등 정보유출방지를 위한 관리방안이 적절한지 평가한다. - 자료·장비·네트워크 보안대책이 적절한지 평가한다. - 해킹에 대비한 보안관리 및 통제방안이 적절한지 평가한다.	5
	사업관리부문 (20)	조직운영 방안	- 용역수행 추진체계, 추진전략, 추진내용의 적정성 - 조직운영 및 관리방안 - 투입인력의 기술력과 기술 수준 참여 노력 - 투입인력의 적적성과 관리 운영방안 - 투입인력의 장기간 부재 시 지원체계의 합리성	10
		품질관리	- 서비스수준 관리(SLA)를 위한 성과지표 정의, 목표치 설정, 이행 및 관리방안 적정성 - 품질보증 방안의 적절성 - 운영 매뉴얼 등 각종 산출물의 현행화 체계의 합리성 - 인수인계 시 품질유지 방안의 적정성	10
	지원부문 (25)	교육훈련	- 교육훈련 내용, 방법, 조직의 적정성 - 투입인력의 직무능력 향상을 위한 교육 지원 방안의 적정성	5
		사업지원	- 사업지원 요구사항에 대한 제안내용 적정성 - 정보시스템 인프라 진단 및 기술자문 지원부문 제안 적정성	10
		IT고객센터 운영	- 서비스 콜센터 운영방안 및 지원업무 효율화 방안 - 서비스 만족도 및 피드백 개선을 위한 방안	10
	기타사항 (5)	추가제안	- 추가제안 및 기타지원 제안내용의 우수성	5
합 계				90

(2) 비계량 평가요소(80점)

※ 조달청 평가 기준 적용

(3) 계량 평가요소(10점)

◦ 유사사업 수행실적(5점)

평가요소	평가등급	평점
해당 사업규모 대비 최근 3년간 사업 수행실적 [VAT포함 합산 금액기준]	100% 이상	배점의 100%	5
	70% 이상∼100% 미만	배점의 90%	4.5
	40% 이상∼70% 미만	배점의 80%	4
	40% 미만	배점의 70%	3.5

* [주] 1. 유사사업(정보시스템 IT인프라 운영/유지관리 사업)으로 인증될 수 있는 증명 제시

2. 어플리케이션 사업과 통합용역사업은 인프라 운영사업 규모(금액)를 발주사 확인 및 관련 근거자료(가격제안서 등)를 제시한 건만 인정함. (순수 IT인프라 운영사업 금액만 인정)

3. 다년계약 사업실적의 경우, 실적건수는 한 건으로 간주, 금액은 연간 평균금액을 기준으로 함.

※ 유사사업 수행실적은 본 제안요청서 및  ‘[붙임2] 유사사업수행실적 총괄표’ 하단의 ‘주)’ 설명 요건을 모두 충족하는 실적에 한하여 인정됨.

※ 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준에 따름

◦ 제안업체 경영상태(5점) : 신용평가등급에 의한 경영상태 평가기준

신용 평가 등급			평점	배점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%	5.0
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%	4.75
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%	4.5
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%	3.5

* 공공입찰용 신용평가 지정기관(한국신용평가정보, 한국기업데이터, 나이스디앤비, 한국신용평가, 한국신용정보, 한국기업평가, 서울신용평가정보) 에서 발급한 ‘신용평가등급확인서’이여야 한다.

① 신용등급 구간 및 구간별 평점은 위 “경영상태 평가기준”에 의한다.

②「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조 제1항 제1호 또는「자본 시장과 금융투자업에 관한 법률」 제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음, 기업신용평가등급으로 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으나, 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

③ 국가종합전자조달시스템에서‘신용평가등급 확인서’가 제출되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

④ 합병한 업체에 대하여는 합병후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상업체 중 가장 낮은 신용평가 등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다.

➄ ‘신용평가등급 확인서’를 제출하지 않은 경우에는 최저등급으로 평가함

4. 기타사항

가. 제안요청 설명회

o 본 사업은 제안요청 설명회를 실시하지 않음

o 문의처 :  경영지원팀 ☏ (02) 2181-6517

나. 제안서평가 개최 : 2022.12.08.(목) 예정

o 유의사항

- 제안 설명회를 개최하는 경우 제안 설명은 제안사(주사업자)의 사업관리자(PM)가 직접 발표하여야하며, PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행

- 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기해야함

o 평가방식

- 과업의 제안서 평가는 오프라인 평가 진행

- 관련 전문가로 구성된 평가 위원회를 통해, 제안서 평가 실시

- 제안 평가 시 입찰 참가자의 프레젠테이션 순서는 입찰 접수 순서로 진행

- 계약자는 국가계약법 시행령 제76조 1항 18호에 의거 ‘누출금지정보의 범위([붙임] 참고)’에 대한 보안을 강화하여야하며 해당정보누출 적발 시 국가계약법 시행규칙 별표2의 20호에 의거 제재조치

다. 입찰시 유의사항

o 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

o 입찰공고문, 제안안내서, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨 등에 명시되지 않은 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어산업 진흥법, 기획재정부 계약예규, 국제표준규격 등 관련 규정 및 발주사의 계약 요령에 따름

o 입찰에 참가하고자 하는 자는 본 입찰 유의서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 등을 입찰 전에 완전히 숙지하였다고 간주하며 이를 숙지하지 못함으로 발생되는 책임은 입찰 참가자에게 있음

o 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조 및 시행규칙 제14조 규정, 용역입찰유의서 제 12조에 저촉될 경우 입찰은 무효로 함

o 입찰자는 발주사로부터 배부 받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨

5. 계약요건

가. 계약목적물의 지식재산권 귀속

o 본 사업의 수행 결과물(계약목적물)에 대한 지식재산권은 발주기관과 계약상대자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 한다. 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있다. 또한, 지식재산권의 타용도 및 상업적 활용 시 반드시 발주기관과 협의하여야 한다.

나. 하도급계약 불허

o 사업의 원활한 수행을 위해서 하도급계약 불허함

※ 다음의 경우 하도급 계약 승인 대상에서 제외 할 수 있다.

1) 단순 물품(하드웨어를 포함한다)의 구매·설치 용역·유지관리

2) 단순 조사업무 또는 외부자문

3) 나라장터 종합쇼핑몰에 등록되어 가격 정보가 공개 된 상용SW의 구매·설치용역·유지관리(별도의 커스터마이징 비용이 소요되는 경우는 제외)

다. 과업변경 심의 위원회 운영

o 본 사업은「소프트웨어산업진흥법 제20조 2」에 따라 사업기간 중 과업 변경 시 과업변경 심의 위원회 개최를 요청할 수 있음.

o 법 제20조의 제2항에 따라 소프트웨어 사업과업변경 심의위원회의 개최를 요청하려는 자는 별지 제8호서식의 소프트웨어 사업 과업내용 변경요청서를 해당 소프트웨어 사업계약을 체결한 발주기관의 장에게 제출하여야 함.

Ⅴ		제안서 작성 안내

1. 입찰서류 및 제안서 제출

가. 제출기한 및 장소: 조달청의 입찰공고에서 정한 바에 따른다.

나. 제출 서류: 온라인으로 제출

❍ 정량적 평가 제안서

❍ 정성적 평가 제안서, 부속서류 및 증빙자료

❍ 제안요약서 (정성)

❍ 그 외의 입찰관련 서류는 조달청 입찰공고 및 관련 규정에 따라 제출

다. 문의처 : 경영지원팀 (02-2181-6517)

2. 제안서의 효력

가. 제출된 제안서는 계약 체결 시 계약서의 일부로 간주하며, 제출된 제안서의 내용은 수요기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없다.

나. 수요기관이 필요시 입찰참가자에 대하여 추가 제안이나 추가 자료를 요청 할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 갖는다.

3. 제안서 작성지침

가. 일반 사항(권장 사항)

1) 제안서 목차와 작성요령에 따라 작성하되, 본 지침(안)에 예시되지 아니한 사항이라도 본 과업 수행에 필요하다고 인정되는 항목 및 내용 등에 대해서도 추가하여 제안할 수 있음

※ 사업목적 달성을 위해 필요한 사항을 최대한 반영할 것

2) 제안서 앞쪽에 제안서 내용을 요약한 요약본은 10page 이내로 작성

3) 인용자료 및 데이터의 출처 명시

4) 비율 산정 시 소수점 첫째 자리까지 기재(둘째자리에서 반올림)

5) 금액의 경우는 제시한 금액단위 이하는 버림

6) 반드시 면수(Page)를 기재

7) 작성항목 중 해당사항이 없는 경우 목차는 그대로 유지하고 내용 작성부분에 “해당없음”으로 기술

8) 모든 증빙자료는 사업계획서와 1권으로 합철하고, 별도 목차를 작성

9) 발표자료 8부는 발표 당일 제본하여 제출

10) 제안서는 분야별로 인덱스를 부착하고 제본하여 제출

11) ‘∼할 수도 있다’, ‘가능할 것이다’, ‘가능할 것이다’ 등 모호한 표현은 제안 심사 시 업체의 수행능력 불가로 처리

나. 표지 및 본문 작성요령

1) 본문 형식은 ᄒᆞᆫ글, MS WORD(A4 종) 또는 파워포인트(A4 횡 가능)로 작업

2) 글자체는 신명조로, 글자크기는 아래와 같이 하고 하단 중앙에 아라비아 숫자로 쪽번호를 표시함 (작성 분량은 핵심내용을 위주로 자율적으로 정함)

표지제목	항목별제목	소제목	세 항	본문내용
24 P 이하	15 P, 진하게	14 P, 진하게	13 P	12 P

다. 유의사항

1) 제출된 제안서의 내용은 (재)장애인기업종합지원센터와 협의 없이 변경할 수 없으며, 계약 체결 시 계약조건의 일부로 간주됨

2) (재)장애인기업종합지원센터는 필요시 제안업체에 대하여 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

3) 제출된 제안서는 사업자 선정여부와 관계없이 반환하지 않으며, 제안내용의 평가 및 사업자 선정에 관한 세부사항은 공개하지 아니함

4) 제안서와 관련된 일체의 비용은 입찰참가자의 부담으로 하며, 사업수행에 따른 산출물의 소유권은 (재)장애인기업종합지원센터에 있음

5) 제안서의 모든 내용은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 그 내용이 허위로 확인될 경우 또는 입증요구에 입증하지 못하는 경우는 평가대상에서 제외됨

6) 제안내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우, 손해배상을 청구할 수 있으며, 이때 제반 비용은 제안자 부담으로 함

7) 본 제안요청서에 명시된 모든 조항은 최소한의 사항만을 규정하였으므로, 누락된 사항에 대해 문제가 발생되지 않도록 사업자가 사전 조치를 취하여야 함

8) 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함

9) 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성 요망

라. 제안서 목차

Ⅰ. 제안사 일반현황

1. 일반현황

2. 조직 및 인원

3. 재무구조 및 경영상태

4. 주요실적 및 기술력

Ⅱ. 제안 개요

1. 제안 목적 및 범위

2. 추진전략 및 성과지표

3. 제안의 특징 및 장점

4. 기술 적용 방안

Ⅲ. 기술 부문

1. 장애 관리

2. 성능 관리

3. 유지 관리

4. 보안 관리

Ⅳ. 사업관리 부문

1. 조직 운영

2. 품질 관리

3. 기밀 보안

V. 지원 부문

1. 교육 훈련

2. 기술 지원

3. 업무 지원

4. IT고객센터 운영

Ⅵ. 기타사항

[붙임 1호 서식] 일반현황 및 연혁

일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ∼ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

[붙임 2호 서식] 자본금 및 매출액(최근3년)

자본금 및 매출액 (최근 3년)

(단위 : 천원)

구 분			M-2 년도	M-1 년도	M 년도
자 본 금
매 출 액	컨설팅부문	BPR/ISP
		전략컨설팅
		보안컨설팅
		감리
		기타
	개발부문 교육부문 ⃝⃝부문
	합 계

※ 컨설팅 매출액의 경우 BPR/ISP, 전략컨설팅, 보안컨설팅, 감리 등으로 구분하여 상세히 기재한다.

[붙임 3호 서식] 주요사업실적

주요사업실적

사 업 명	사 업 기 간	계 약 금 액	발 주 처	비 고

※ 연도순으로 기재하며, 제안과제와 유사하거나 동일한 업무영역이나 사업형태에 관한 것만 기재한다.      단, 현재수행중인 사업은  비고란에 현재수행중임을 명시한다.

※ 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하여 작성하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

※ 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서, 이행실적확인서(한국소프트웨어산업협회 발행) 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

※ 실적증명자료는 붙임으로 첨부하여야 하며 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 주요사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 함

[붙임 4호 서식] 사업 실적 증명서

사업 실적 증명서

신청인	업체명(상호)						대 표 자
	영업소재지						전 화 번 호
	사업자번호						제 출 처
	증명서 용도		입찰 및 제안서 심사 제출용
사 업 이 행 실 적 내 용	사 업 명					구 분	ISP/BPR ( ) PMO/감리 ( ) 시스템개발 ( ) 운영 및 유지관리 ( ) 기 타 ( )
	사 업 개 요
	계 약 번 호	계약일자		계약기간	계약 금액	이행실적			비 고
						공동비율		실 적
증명서 발 급 기 관	위 사실을 증명함 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호: )
	발급부서 :					담당자: (인)

※  ① 사업실적을 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재해야 함

② 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 함

③ 별도 양식으로 작성하는 경우는 그에 따름

※ 관련 평가항목이 없는 경우 제안서에 사업실적 증명 서식은 제출하지 않음

[붙임 5호 서식] 참여인력 이력사항

참여인력 이력사항

성 명			소 속				직 책			연 령		세
참여인력 등급							근무경력 및 기술경력			년 개월
학술연구용역기준 ( ) SW기술자 기준 ( ) 엔지니어링기술자 기준 ( ) 기타 ( )							자 격 증
본사업 참여임무										목표투입공수
경 력
사 업 명					참 여 기 간 (년월 ∼ 년월)			담 당 업 무			발 주 처		비 고

※ ｢파견근로자보호 등에 관한 법률」등에 의한 파견근로자인 경우에는 파견업체명과 원소속사를 함께 명기하여야 함  (예시) 업체명 (원소속사명)

※ 근무 경력확인서, 기술 경력확인서는「소프트웨어산업 진흥법 시행규칙」제13조(소프트웨어기술자의 신고절차 등)에 근거하여 근무 경력확인서 및 기술 경력확인서를 사용자(대표자) 또는 소프트웨어 사업 발주자 확인을 받아 제출(소프트웨어기술자 경력관리기관의 소프트웨어 기술경력증명서 또는 기타 경력을 증빙할 수 있는 서류로도 제출 가능)

※ 자격증, 경력 및 수행업무와 관련된 사항을 증명할 수 있는 자료를 붙임으로 첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료에 대하여는 인정하지 않음

※ 참여인력이 대표사 또는 공동수급업체 인원인 경우에는 재직증명서를 붙임으로 첨부하고, 그 외 인력(채용예정인력 등)은 추후 추가 협상과정에서 발주기관의 요청이 있을 시 증빙자료를 제출해야 함

※ 핵심인력 평가 심사기준일은 입찰서 제출 마감일 전일로 하며 입찰서 제출마감일 이후 발생신고 또는 수정된 자료는 평가에서 제외됨

※ 입찰자가 하도급 계약할 경우는 하도급 예정자의 기술자 등급별 인원 현황만 제출하고 하도급 예정자에 대한 증빙서류는 제출하지 않음

[붙임 6호 서식] 기술적용계획표

사업명
작성일

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	o 국가정보화 기본법 o 공공기관의 정보공개에 관한 법률 o 개인정보 보호법 o 소프트웨어산업 진흥법 o 인터넷주소자원에 관한 법률 o 전자서명법 o 전자정부법 o 정보통신기반 보호법 o 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 o 통신비밀보호법 o 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 o 하도급거래 공정화에 관한 법률 o 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
고시 등	o 보안업무규정(대통령령) o 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) o 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침(과학기술정보통신부고시) o 전자서명인증업무지침(과학기술정보통신부고시) o 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부고시) o 정보보호시스템 공통평가기준(과학기술정보통신부고시) o 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) o 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) o 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) o 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) o 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) o 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) o 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부고시) o 정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시) o 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) o 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) o 지방자치단체 기술용역계약일반조건(행정안전부예규) o 표준 개인정보 보호지침(행정안전부고시) o 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) o 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정(과학기술정보통신부고시) o 분리발주 대상 소프트웨어(과학기술정보통신부고시) o 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준(과학기술정보통신부고시) o 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) o 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) o 하도급거래 공정화지침(공정거래위원회예규) o 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) o 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.
세부 기술 지침
외부 접근 장치	o 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1
	- XHTML 1.0
	- XML 1.0, XSL 1.0
	- ECMAScript 3rd
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0
	o 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3
서비스 전달 프로토콜	IPv4
	IPv6

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
o 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
서비스 통합	o 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0
	- UDDI v3
	- RESTful
	o 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0
데이터 공유	o 데이터 형식 : XML 1.0
인터페이스	o 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.
하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.
세부 기술 지침
네트워크	o 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310
	o 부가통신: VoIP - H.323
	- SIP
	- Megaco(H.248)
운영체제 및 기반 환경	o 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0
	- UNIX
	- Windows Server
	- Linux
	o 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android
	- IOS
	- Windows Phone
데이터베이스	o DBMS - RDBMS
	- ORDBMS
	- OODBMS
	- MMDBMS
시스템 관리	o ITIL v3 / ISO20000
소프트웨어 공학	o 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
o 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.
o 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.
o 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.
o 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
데이터 표현	o 정적표현 : HTML 4.01
	o 동적표현 - JSP 2.1
	- ASP.net
	- PHP
	- 기타 ( )
프로그래밍	o 프로그래밍 - C
	- C++
	- Java
	- C#
	- 기타 ( )
데이터 교환	o 교환프로토콜: - XMI 2.0
	- SOAP 1.2
	o 문자셋 - EUC-KR
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼 ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)
제품별 도입요건 및 보안기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품
	- SSO제품
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품
	- 문서 암호화 제품(DRM)등
	- 메일 암호화 제품
	- 구간 암호화 제품
	- 키보드 암호화 제품
	- 하드웨어 보안 토큰
	- DB암호화 제품
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)
	- 통합보안관리
	- 웹 응용프로그램 침입차단
	- DDos 대응
	- 인터넷 전화 보안
	- 무선침입방지
	- 무선랜 인증
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 네트워크 접근통제
	- 네트워크 자료유출방지
	- 망간 자료전송
	- 안티 바이러스
	- 가상화(PC 또는 서버)
	- 패치관리
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 스팸메일 차단
	- 서버 접근통제
	- DB접근 통제
	- 스마트카드
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)
	- 소스코드 보안약점 분석도구
	- 스마트폰 보안관리
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)
백도어방지 기술적 확인사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증
	- 암호지원
	- 정보 흐름 통제
	- 보안 관리
	- 자체 시험
	- 접근 통제
	- 전송데이터 보호
	- 감사 기록
	- 기타 제품별 특화기능
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공

[별첨1] 운영 대상 장비 목록

1. 서버

품명	규 격	수량	점검주기	비고
서버	HP DL320, DL360 등	21	월

※상세 내역은 센터에 직접 방문하여 담당자 입회하에 열람‧확인 가능

2. 기타 정보화기기 및 인트라 유지보수 범위

품명	규 격	수량	점검주기	비고
PC	데스크톱	68	주 1회
노트북	노트북	10	주 1회
복합기	장소별 상이	4	주 1회
인트라넷	서울센터 및 별관	-	주 1회

3. 네트워크 및 보안장비

품명	규 격	수량	점검주기	비고
스위치	SG2128GX,SG2148G,Catalyst 2960-x,aruba1930	6	월
VPN	SECUI MF2 50	20	월
NAC	Genian NAC Suite V4.0, NAC	20	월
SSL-VPN	TrustGuard	1	월
WEB Filter	WEB Filter	1	월
스팸 스나이퍼	SA 1000	1	월
방화벽	MF2 NGF300, MF2 800	2	월
개인정보 접속기록솔루션	인포세이퍼	1	월

3. 운영SW

품명	규 격	수량	점검주기	비고
PC Filter	PC Filter	1	월
문서보안솔루션	DRM	1	월
가상화	vmware	1	월
DB	mariadb, mysql	4	월
보안 USB	ntracker	1	월

[별첨2] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

[별지 제5호서식] <신설 2018.08.22.>

소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

1. 기본정보	사업명 (또는 서비스명)	정보시스템 통합유지관리 용역
	영향평가단계	□ 예산편성 ☑사업발주 □ 소프트웨어 배포·서비스
	주요 내용	운영중인 정보시스템의 서버, SW 및 기타 부대장비의 안정적인 운영을 위한 통합유지관리
	사업기간 (또는 개발기간)	2023년 1월 ~ 2023년 12월
	구분	① 기관 내부(소속기관 제외) 직원을 대상으로 제공하는 소프트웨어 사업 (또는 서비스)			☑
		② 상용 소프트웨어의 구매·설치 및 유지관리 사업			☑
		③ 그 외 소프트웨어 사업(또는 서비스)			□
		※ 구분 ①, ②에 해당하는 경우 3번, 4번 항목 작성 불필요
2. 운영계획	운영기관	☑ 단일 기관 □ 다수 기관(예상 : 개 기관)
	사용자 (복수선택 가능)	구분		예상 사용자수
		☑ 내부 직원		45명
		□ 타 기관 직원		명
		☐ 일반 국민 또는 기업		명
3. 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성	주요기능과 동일·유사한 서비스를 민간에서 제공하는지 여부 □ 있음 □ 없음
	※ 「없음」에 해당하는 경우 3번 이하 항목 및 4번 항목 작성 불필요
	주요 기능		동일·유사한 민간 소프트웨어/서비스
4. 사업의 필요성· 공공성 검토 (복수선택 가능)	□ 법령에 규정된 서비스 (관련 법령 : ) □ 외교/국방 분야로 민간이 서비스를 제공하기에 부적합 (사유 : ) □ ‘공공데이터 활용 공공서비스 제공 및 정비 가이드라인’ 준수 □ 사업을 통한 민간 서비스 활성화 기여* * Open API 등을 통한 데이터 개방, 민간 소프트웨어 구매·활용 계획, 데이터 연계표준 및 표준업무 절차 제시, 중장기 민간 이양 계획 등 (기여 방안 : ) □ 그 외의 사유로 민간이 서비스를 제공하기에 부적합 (부적합 사유 : )
5. 종합의견	☑ 민간시장 침해 가능성 없음
	□ 민간시장 침해 가능성을 최소화하여 사업 추진 (추진 방안 : )
2023년 월 일 기관장 (직인)

[별첨3] 보 안 서 약 서

보  안  서  약  서

본인은   년   월   일부로                 사업(정보시스템 포함)과 관련한 업무(연구, 개발, 제작, 입찰, 기타)를 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 나는              사업(정보시스템 포함)과 관련된 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 수행한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 전자정부법 제35조(금지행위) 및 제76조(벌칙)

년     월     일

서약자    소속        직급      생년월일

직위      성    명              인

서  약    소속        직급

집행자                직위      성    명              인

[별첨4] 보 안 확 약 서

보 안 확 약 서

본인은 귀 기관과 계약한                 사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체는 업체 및 사업 참여자가 사업수행 중 취득한 모든 자료를 반납 및 파기하여 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하지 않으며, 취득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

2. 본 업체는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서를 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적 책임을 지겠습니다.

3. 본 업체는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년     월      일

서약업체 대표

소    속 :

직    급 :

성    명 :                         (서명)

(재)장애인기업종합지원센터 귀하

[별첨5]비밀유지계약서

비밀유지계약서

(재)장애인기업종합지원센터(이하 “계약자”)와 000(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

계약자는 “장애인기업종합지원센터 온라인 업무지원시스템 구축 및 유지보수 용역” (이하 “본 용역”)과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 계약자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “계약자”라 함은 (재)장애인기업종합지원센터를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 계약자와 본 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 계약자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 계약자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 계약자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 계약자 소유 정보시스템 구성 현황 및 정보시스템 접근권한 정보

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보시스템 접근권한 정보

3. 사용자계정·비밀정보 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

6. 국가용 보안시스템 및 정보시스템 도입 현황

7. 방화벽·IPS 등 정보보호제품 및 라우터·스위치 등 네트워크 장비의 설정정보

8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조 제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 계약자의 내부문서

9.「개인정보보호법」 제2조 제1호의 개인정보

10. 그 밖에 정보보안담당관이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 계약자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 계약자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 계약자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 계약자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 계약자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 계약자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 계약자에게 손해를 가한 경우에는 계약자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 계약자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유한다.

② 제1항에도 불구하고 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적저작물작성권은 발주가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

계약자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 계약자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의 합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 계약자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 계약자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

20  년    월     일

[별 첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

(계약자) (재)장애인기업종합지원센터

주 소: 서울특별시 영등포구 버드나루로 14길 25, 6층

대 표: 서  기  영            (인)

(계약상대자)

주 소:

대 표:                       (인)

[별첨6] 표준비밀유지 협약서

표준비밀유지 협약서

“센터”와 “계약상대자”는 비밀정보의 제공과 관련하여 다음과 같이 비밀유지협약을 체결한다.

제1조(협약의 목적) 본 협약은 “센터”와 “계약상대자”가 『(업무 요지 기재) (이하 “본 업무”라 한다)』와 관련하여 각자 상대방에게 제공하는 비밀정보를 비밀로 유지하고 보호하기 위하여 필요한 제반 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(비밀정보의 정의) ① 본 협약에서 ‘비밀정보’라 함은, 본 협약 체결 사실 자체 및 본 업무와 관련하여, 어느 일방 당사자(이하 “정보제공자“라 한다)가 반대 당사자(이하 “정보수령자“라 한다)에게 제공하는 일체의 정보로서, 유·무형의 여부 및 그 기록 형태를 불문한다.

② 제1항의 비밀정보는 서면(전자문서를 포함하며, 이하 같음), 구두 혹은 기타 방법으로 제공되는 모든 노하우, 공정, 도면, 설계, 실험결과, 샘플, 사양, 데이터, 공식, 제법, 프로그램, 가격표, 거래명세서, 생산단가, 아이디어 등 모든 기술상 혹은 경영상의 정보와 그러한 정보가 수록된 물건 또는 장비 등을 모두 포함한다.

제3조(비밀의 표시) ① 정보제공자가 정보수령자에게 서면 제출, 이메일 전송, 물품 인도 등 유형적 형태로 비밀정보를 제공하는 경우, 비밀임을 알리는 문구(“비밀” 또는 이와 유사한 표지)를 명확히 표시해야 한다.

② 정보제공자가 정보수령자에게 구두나 영상 또는 당사자의 시설, 장비 샘플 기타 품목들을 관찰･조사하게 하는 방법으로 비밀정보를 제공할 경우에는, 그 즉시 정보수령자에게 해당 정보가 비밀정보에 속한다는 사실을 고지하고, 비밀정보 제공일로부터 30일 이내에 상대방에게 공개 범위, 공개 일자, 공개 장소 및 공개 대상자 등이 명시된 요약본을 서면 제출, 이메일 전송 등의 유형적인 기록 형태로 제공하여야 한다.

③ 정보제공자가 비밀정보에 해당함에도 불구하고, 제공 당시에 비밀정보임을 명확하게 표시하지 못하였거나 고지하지 못한 때에는 정보제공자는 지체없이 정보수령자에 대하여 해당 정보는 비밀정보임을 고지함과 동시에 공개 범위, 공개 일자, 공개 장소 및 공개 대상자 등이 명시된 요약본을 서면 제출, 이메일 전송 등의 유형적인 기록 형태로 제공하여야 하고, 이때로부터 비밀정보로서 효력을 가진다.

제4조(정보의 사용용도 및 정보취급자 제한) ① 정보수령자는 정보제공자의 사전 서면 승인이 없는 한 정보제공자의 비밀정보를 “본 업무”의 수행 또는 “본 업무”와 관련된 계약에서 정한 본래의 목적 및 용도로만 사용하여야 하며, “본 업무”와 관련하여 사용하는 경우에도 필요한 업무 수행의 범위를 초과하여 임의로 비밀정보를 복제, 수정, 저장, 변형 또는 분석할 수 없다.

② 정보수령자는 직접적･간접적으로 “본 업무”를 수행하는 담당자(임직원, 참여연구원 등)들에 한하여 정보제공자의 비밀정보를 취급할 수 있도록 필요한 조치를 취하여야 하며, 해당 담당자(임직원, 참여연구원 등) 각자에게 정보제공자의 비밀정보에 대한 비밀유지의무를 주지시켜야 한다. 이때 정보제공자는 정보수령자에게 해당 담당자(임직원, 참여연구원 등)으로부터 비밀유지서약서를 제출 받는 등의 방법으로 해당 정보의 비밀성을 유지하기 위하여 필요한 조치를 요구할 수 있다.

③ 정보수령자가 ‘본 업무’의 수행을 위하여 정보제공자의 비밀정보를 “본 업무”를 수행하는 담당자(임직원, 참여연구원 등)들 이외의 제3자에게 제공하고자 할 때에는 사전에 정보제공자로부터 서면에 의한 동의를 얻어야 하며, 정보수령자는 제3자와 해당 비밀정보의 유지 및 보호를 목적으로 하는 별도의 비밀유지협약을 체결한 이후에 그 제3자에게 해당 비밀정보를 제공하여야 한다.

제5조(비밀유지의무) ① 정보수령자는 정보제공자의 사전 서면승낙 없이 비밀정보를 포함하여 본 협약의 내용, ‘본 업무’의 내용 등을 공표하거나 제3자에게 알려서는 아니 된다. 다만, 객관적인 증거를 통하여 다음 각 호에 해당함이 입증되는 정보는 비밀정보가 아니거나 비밀유지의무가 없는 것으로 간주한다.

1. 비밀정보 제공 이전에 정보수령자가 이미 알고 있거나 알 수 있는 정보

2. 정보수령자의 고의 또는 과실에 의하지 않고 공지의 사실로 된 정보

3. 정보수령자가 정당하고 적법하게 제3자로부터 제공받은 정보

4. 정보수령자가 정보제공자의 비밀정보를 이용하지 아니하고 독자적으로 개발하거나 알게 된 정보

5. 정보제공자가 비밀정보임을 고지하지 아니하고, 비밀정보에 속한다는 취지의 서면을 발송하지도 아니한 정보

6. 법원 기타 공공기관의 판결, 명령 또는 관련법령에 따른 공개의무에 따라서 공개한 정보

② 정보수령자가 제1항 제6호에 따라 정보를 공개할 경우에는 사전에 정보제공자에게 그 사실을 서면으로 통지하고, 상대방으로 하여금 적절한 보호 및 대응조치를 할 수 있도록 하여야 한다.

③ 정보수령자는 비밀정보를 보호하고 관리하는 데에 필요한 모든 노력을 다하여야 한다. 다만 천재지변, 화재 등 불가항력 사유에 의해 비밀정보가 유출된 경우에는 유출에 대한 책임을 지지 않는다.

제6조(손해배상) ① 정보수령자가 본 협약을 위반한 경우, 정보수령자는 이로 인하여 정보제공자가 입은 모든 손해를 배상하는 것을 포함하여, 법률상 배상 책임을 다하여야 한다.

② 정보수령자가 본 협약을 위반한 경우, 정보수령자는 제1항의 손해배상과 별도로 정보제공자에게 위약벌로서 금 000원(정보제공자와 정보수령자 협의) 또는 “본 업무” 관련 정보제공자 및 정보수령자 간 계약금액 중 큰 금원을 지급하여야 한다.

제7조(비밀정보의 반환 등) ① 정보수령자는 협약기간의 만료 등의 사유로 본 협약이 종료된 경우,  본 업무가 종료 또는 중단된 경우 또는 정보제공자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 정보제공자의 비밀정보가 기재되어 있거나 이를 포함하고 있는 제반 자료, 장비, 서류, 샘플, 기타 유체물(복사본, 복사물, 모방물건, 모방장비 등을 포함)을 즉시 정보제공자에게 반환하거나, 정보제공자의 선택에 따라 이를 폐기하고 그 폐기를 증명하는 서류를 그 때로부터 10일 내에 정보제공자에게 제공하여야 한다.

제8조(권리의 부존재 등) ① 본 협약에 따라 제공되는 비밀정보에 관한 소유권, 지식재산권 등의 모든 권리는 정보제공자에 속하며, 비밀정보를 통하여 특허출원 등이 가능할 경우 특허 등을 출원할 권리는 정보제공자에게 있다.

② 본 협약은 어떠한 경우에도 정보수령자에게 비밀정보에 관한 어떠한 권리나 권리의 실시권 또는 사용권을 부여하는 것으로 해석되지 않는다.

③ 본 협약은 어떠한 경우에도 당사자 간에 향후 어떠한 확정적인 협약의 체결, 제조물의 판매나 구입, 실시권의 허락 등을 암시하거나 이를 강제하지 않으며, 기타 본 협약의 당사자가 비밀정보와 관련하여 다른 제3자와 어떠한 거래나 협약관계에 들어가는 것을 금지하거나 제한하지 아니한다.

④ 정보제공자는 비밀정보의 현 상태 그대로 제공하며, 비밀정보의 정확성 및 완전성이나 사업 목적에 대한 적합성 및 제3자의 권리 침해 여부에 대한 어떠한 보증도 하지 않는다.

⑤ 정보제공자는 정보수령자가 비밀정보를 사용함에 따른 결과에 대하여 어떠한 책임도 지지 아니한다.

⑥ 각 당사자는 본 협약의 목적을 위하여 상대방의 시설을 방문하거나 이를 이용할 경우에는 상대방의 제반 규정 및 지시사항을 준수하여야 한다.

제9조(권리의무의 양도, 협약의 변경) ① 각 당사자는 상대방의 사전 서면동의 없이 본 협약상의 권리의무를 각 당사자 이외의 제3자에게 양도하거나 이전할 수 없다.

② 본 협약의 수정이나 변경은 양 당사자의 정당한 대표자가 기명날인 또는 서명한 서면 합의로만 이루어질 수 있다.

제10조(협약의 분리가능성) 본 협약 중 어느 규정이 법원에 의하여 위법, 무효 또는 집행 불가능 하다고 선언될 경우에도, 이는 본 협약의 나머지 규정의 유효성에 영향을 미치지 아니한다.

제11조(분쟁의 해결) ① 본 협약과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 당사자의 상호 협의에 의한 해결을 모색하되, 분쟁에 관한 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 중소기업기술 보호 지원에 관한 법률에 따른 중소기업기술분쟁조정·중재위원회의 조정 또는 중재에 따라 해결한다.

② 위 조정이 성립하지 아니한 경우 [서울남부지방법원]을 제1심 관할법원으로 하여 소송을 통해 분쟁을 해결하기로 한다.

제12조(보칙) ‘센터’과 ‘계약상대자’는(은) 본 협약의 성립을 증명하기 위하여 본 협약서 2부를 작성하여 각각 서명(또는 기명날인)한 후 각자 1부씩 보관한다.

20____년 ____월 ____일

“센터”

(명 칭)________________________

(주 소)________________________

(대표자)____________________(인)

“계약상대자”

(명 칭)________________________

(주 소)________________________

(대표자)____________________(인)

[별첨7] 청렴계약이행 서약서

청렴계약이행 서약서

당사는 부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, (재)장애인기업종합지원센터(이하 “센터”)에서 시행하는 공사·용역·물품 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1) 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

l. 이를 위반하여 경쟁 입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 “센터” 이 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

l. 경쟁 입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 “센터” 이 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 1년 동안 참여하지 않고 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정 거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 이의를 제기하지 않겠습니다.

2) 입찰, 계약체결 및 계약이행 과정에서 당사 직원에게 직·간접적으로 금품·향응 등의 뇌물(이하 “뇌물” 이라 한다)이나 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

l. 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 당사 직원에게 뇌물을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 시공 중 편의를 받아 부실하게 시공한 사실이 드러날 경우에는 “센터” 이 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ll. 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 당사 직원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 “센터” 이 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 1년 동안 참가하지 않고,

lll. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 당사 직원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 “센터” 이 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3) 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 당사 직원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전체 또는 일부 계약을 해지하여도 감수하고 민·형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4) 회사 임·직원이 당사 직원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지 등 “센터”의 조치와 관련하여 당사가 “센터”를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민·형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

.    .    .

서 약 자:                            (인)

[별첨8] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 전자기록 저장매체는 국가정보원장이 안전성을 검증한 삭제 S/W로 완전 삭제 후 반출하여야 한다.

⑤ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑥ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 주관기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

[별표3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦사업참여 제한 ◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦보안 위약금 부과 (별표2 참조)
중대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구혁 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦보안 위약금 부과 (별표2 참조)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 출입 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 불순응 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦보안 위약금 부과 (별표2 참조)
경미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦위규자 사유서 / 경위서 징구 ◦보안 위약금 부과 (별표2 참조)

※ 사업자 보안위규 처리 절차

경위 확인	▶	보안위규 처리기준에 따라 조치	▶	재발방지 대책	▶	보안조치 이행여부 점검

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 기관 소유 전산시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 세부 전산시스템 구성현황 및 전산망구성도

3. 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보

4. 전산시스템 취약점분석 결과물

5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드(해킹ㆍ유출시 안보ㆍ국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업일 경우에 해당)

6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황

7. 방화벽ㆍIPS 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크장비 설정 정보

8. ‘공공기관의 정보공개에 관한 법률’ 제9조1항에 따라 비공개 대상정보로 분류된 기관의 내부문서

9. ‘공공기관 개인정보보호에 관한 법률’ 제2조2호의 개인정보

10. ‘보안업무규정’ 제4조의 비밀, 同 시행규칙 제7조3항의 대외비

11. 기타 공개가 불가하다고 판단한 자료